犹如最近A股市场,从春开销售竞赛开展至今,宝山局在春开销售竞赛中也走出了一波走高上扬的“行情”。虽然在竞赛中的首轮角逐中,宝山局成绩并不理想,但在紧随之后的第二周和第三周榜单中,宝山局均位列前三,而在截至3月6日记者发稿时的“战报”中,宝山局则成功登顶,不仅于此,在公司TOP门店竞赛中,宝山局罗店分局也拿下了第一。
“勇立旗帜”,这就是宝山局的斗志。为了打好春季攻势,宝山局努力激发员工积极性,并在过程中补齐短板,从而收获成效。
早启动、早发展、早受益
春开销售开赛之际,宝山局成立了由局领导挂帅的专项团队,召开誓师动员大会,各条线负责人领取军令状,要在公司勇立旗帜。
实际上,在公司启动春开销售竞赛前,宝山局内部从年初开始展开了一季度销售竞赛。为了在内部形成更加充分的竞争,宝山局没有按照往常那样以分局为单位进行比拼,而是依据公客网格承包体,划分成八个“战区”,以“战区”为主体开展竞赛,竞争主体的增多也让竞争变得更加激烈。同时,宝山局采取了亮牌机制,做得好的单位给绿牌,有待提升的给黄牌,表现差的“战区”则对其亮红牌。在结果上,做得好和做得差完全不一样,做得好能得到更多人工成本的激励,做得不好,则会被“约谈”,由区局职能部门对其进行帮扶。
在竞赛内容上,宝山局内部开展的一季度销售竞赛和公司春开销售竞赛在不少方面契合,也为近期在公司竞赛中取得良好成绩打下坚实基础。除了早做准备早启动,在公司春开销售竞赛正式开展后,宝山局也在对标任务指标,根据实际情况做调整、补短板,对重要指标任务加大力度。
有竞争、有协同、有样板
有竞争才有活力,为了做好春开销售工作,宝山局倡导充分竞争,这不仅是在区局、分局、承包体层面,并且渗透至一线末梢。
在牡丹江路营业厅,为了做好春开销售竞赛,厅内设置了竞赛个人排名表,每天更新,谁做得好、谁做得差,一目了然,这不仅和奖励挂钩,也和个人职业通道息息相关。同时,牡丹江路营业厅在内部划分了三个销售团队,由班长带领,形成你追我赶的竞争氛围。
竞争是为了激发活力、提升能力,树立样板,分享好的经验和做法,其目的也是如此,殊途同归。
宝山局针对八个“战区”,年初以来就开展“双周之星”评选,对象是营维渠道一线人员。每两周,区局都会根据当前工作重点设定主题,比如“宽带价值提升”主题、“宽带规模发展”主题,然后在业绩完成最好的“战区”中,选择一名做得最好的一线员工,进行奖励和经验分享,他们的经验做法会分享给大家。比如在“宽带价值提升”主题中,获得“双周之星”称号的一线装维人员总结了自己发展高价值宽带用户的心得,分享了如何聚焦目标用户的体会。通过主题设定和经验分享,宝山局积极倡导和推动营维渠道围绕高质量发展,发展高价值用户。
在宝山局政企条线、营业厅条线,通过微信群、例会、晨会等多种方式,也让做得好的员工能亮亮相,介绍个人的心得体会,提升整体作战能力。
敢拼、敢打、甘付出
取得好成绩,离不开员工的拼搏和辛勤付出。
为了做好销售工作,宝山局不少员工的上班作息时间已经变得“不正常”。员工们常常开展“错峰销售”,中午时段是企业员工吃饭、休息的时间,在这个时段上门开展销售,能够最有效触达用户。但对于客户经理来说,中午当然无法休息,因为这是最忙碌的时刻,往往连午饭都没空吃。
不仅是在中午,销售人员也常常与夜色为伍,在企业员工下班后来到员工宿舍区进行摆摊,开展销售。正是因为大家的辛勤付出,宝山局在“小战狼”销售完成率方面在区局政企条线排在前列。
在销售竞赛中,员工们甘于付出,体现在一件又一件事情上。一天上午,牡丹江路营业厅一名早班营业员突然患病,上吐下泻,被送至医院就诊。此时营业厅内客流量不小,为了不影响用户服务体验,店长在群里说了这件事,希望早来的晚班营业员能够尽量早到营业厅。45分钟过后,第一名晚班营业员就提前赶到营业厅,口袋里还揣着两个不知该算是早饭还是中饭的包子。其他晚班营业员也随后赶到,一个都不少,大家全部提前来到营业厅,这出乎店长意料,让她非常感动。
激发员工积极性、发挥奋斗拼搏精神,接应公司要求在实践方面执行到位,宝山正在努力打好春开销售竞赛和全面高质量发展攻坚战役。