“搬到漕河泾科创中心的第一个惊喜,是上网专线资费少了近一半。”2018年7月,上海秉匠信息科技有限公司从松江搬到漕河泾,炎炎夏日中,秉匠科技总经理夏先生感受到上海电信送来的阵阵降费“清风”。
仅仅半年后,在12月凛冽的寒风中,上海电信客户经理又为他带来第二个“没想到”——免费提速,原来50M的互联网专线(上下行),一夜之间网速翻倍,上下行100M并行,对于“客户体验是第一位”的创业公司而言,这无疑是冬天里的“一股暖流”。
时针进入2019年,随着上海电信即将推出更多面向中小企业提速降费的举措,秉匠科技还将在接下来的时光里收到更多“小确幸”,而像它一样,被上海电信“提速降费红包”实实在在砸中的中小企业专线用户,全上海有十几万家。
以前:上网“特供”领导
现在:两条专线随便用
秉匠科技的30多名员工和客户是幸福的,作为一家提供三维(BIM建筑信息模型+GIS地理信息系统)图形引擎及可视化管理平台服务的创业公司,最头疼的问题便是大容量文件的传输。以前夏先生在一家研究院工作,由于带宽不给力,1000多人只能分级上网,确保“关键人物”网速,次关键人物只能上白名单网站,其他人上班时间就和网络说“拜拜”了。
夏先生自己创业之后下决心,一定要保证员工和客户的上网体验,尤其是因为秉匠科技的产品和服务都是3D化的,如果没有稳定带宽的网络保证传输质量,客户根本没办法远程使用,“比如客户在他们办公室访问一个200G的文件,先看到A楼的3D实景图,然后鼠标一点,B楼的3D图马上就要看到,一旦中间渲染和等待时间过长,客户体验就会很差。”
漕河泾办公室启用之前,秉匠科技先试用了几条不同运营商的专线做测试,结果发现,电信的专线最为稳定,“同样用50M的专线访问10G文件,电信宽带网速波动幅度较小,能达到80%以上,非电信宽带虽然峰值也能达到,但不够稳定,与电信专线的速率有10%-20%的差距。”
更大的惊喜是价格。2018年5月,上海电信启动了当年第一波中小企业宽带降费,50M互联网专线的价格从原先的每月4388元降到3388元,如果年付只有33880元,等于减免2个月费用。由于漕河泾科创中心属于中国电信集团的双创基地,从2019年1月起,所有新增的专线用户均在原套餐基础上再享受8折优惠,七七八八算下来,同样的网速,每月价格几乎只有原来的6折。
2018年12月初,客户经理又带去“好消息”,老用户网速免费升速至100M,这让业务量逐渐上升的夏先生喜出望外,他马上又申请了一条50M专线给公司内部测试使用,而网速更快的“老专线”则全部用于客户远端登录,“最好的体验要给到客户。”
以前:公司和家里带宽差5倍
现在:500M成标配 下一站千兆
秉匠科技在2018年的故事只是数十万上海电信企业用户的一个小小缩影。在近几年对民营企业营商环境各项优化中,电信运营商的提速降费一直是“硬核措施”,最给力也最受企业欢迎。
近几年来,上海电信共实施了8次宽带提速和5次专线提速,中小企业宽带平均速率达到50M以上,并将在2019年内持续提速。加上2018年下半年的免费提速,截至去年底,上海近30万的中小企业(包括旺铺宽带和各类专线用户)网速翻倍。
其中,全市10万家中小企业商务专线100M成为标配,原100M用户升速至200M,新用户则享受年付83折,两年付7折的优惠,较月付用户每月资费下降31.5%;面向有特定需求行业客户的互联网专线,资费也全线下调,除了普遍免费升速至50M(上下行一致)外,50M专线较原套餐价格降低23%,100M专线降低14%,两年付用户更可享受第二年6折的优惠,资费最高下调30%,部分区域特定企业降幅近四成,旺铺宽带百兆资费下降26%。
2018年12月27日,全国工业和信息化工作会议上,工信部部长苗圩明确提出,2019年将继续做好中小企业的精准降费, 作为中国电信运营商中的“老大哥”,新一年的提速降费工作也早已提上日程。
“春节后,上海电信的商务专线将实行新一轮免费提速,下行的普遍速率将提升至500M(上行100M或200M)”,政企部相关人士向记者确认,2月1日开始,新商务专线套餐将正式推出,下行都是500M,上行分为100M和200M两种,资费则保持不变,老用户无需做任何动作,后台直接升速。
“为什么企业的专线带宽和消费市场的速率差那么多呢?价格差距更是有好几倍?”一直以来,企业用户中都有这样的疑问。的确,当上海居民家里的宽带普遍都在向千兆进军时,企业的宽带套餐最高也只到200M(特殊用户除外)。
“这是因为企业专线直接与骨干网相连,出城域网的速度更快,服务响应时间也都更有保障,而且提供的功能也不同。”政企部人士介绍,相较家庭宽带,企业宽带的上行速率更高,光纤入楼改造难度更大,不过,随着企业级千兆通信设备产业链逐渐成熟,目前上海电信正在对整个骨干网和局端进行设备更换和调试,预计今年下半年企业客户也可以享受千兆超高速专线宽带。
除了享受降费的优惠外,购买互联网专线的企业用户还有很多免费福利,比如,一年36次免费上门的电脑维修服务,包含对各类桌面设备,PC、笔记本电脑、打印机、小型网络设备的技术支持,或者6个Office 365商业高级版账号。整个服务流程更是有“当当快”的保障,只要是上海电信资源覆盖的楼宇和园区,16点前申请,宽带当日装;16点前报障,宽带当日修;楼宇、园区从5×8小时服务升级至7×24小时不间断服务,并提供一对一的专属VIP客户经理。
以前:宽带是“压舱石”
现在:向“云”“服务”要收入
政企收入是企业的压舱石,对电信运营商而言,提速降费事实上是在倒逼企业转型,改变收入结构,向综合智能信息服务要收入。
2016年起,为顺应智能化时代发展,中国电信全面推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,并启动了CTNet 2025网络重构计划。根据规划,到2020年将实现云网协同能力规模提供,基础设施云化部署,2025年实现全网智能、集约、开放。
如今,网络重构成果已初步显现,在此基础上,一系列综合智能信息服务云服务被推出。
“下个月的新闻发布会,我们会试试这个智能提速的服务。”夏先生告诉记者,上海电信推出了一项灵活、便捷、自助、低成本、动态的智能随选网络服务——“互联网专线动态提速”,互联网专线用户在原付费带宽的基础上,每月有两天可以自主选择临时加速,最高网速可到200M,这有点类似信用卡的“临时提额”功能,当企业有突发性的高带宽需求时,可以迅速将50M或者100M的网速临时加速到200M,而且是免费的。
“上云”也是夏先生下一步重点考虑的方向。近几年来,成本低、部署快的云服务逐渐被中小企业接受。2017年6月上海电信正式启动了“企业上云计划”,为企业提供云主机、云存储、云灾备、云桌面、专属云、混合云、CDN等全线云产品。其中,CLSN方案(CLoud Service Node云服务节点)是为用户提供属地化、定制化、一体化的ICT2.0服务,一家中小企业使用CLSN服务可节省企业IT信息化成本近80%。目前,上海电信CLSN服务已覆盖全市,为双创园区以及各类中小企业提供智能云服务业务。
不过,这些云产品大多是以独立产品解决方案的形态出现,今年更多低价的云服务将被“嵌”入到专线宽带套餐内,比如基于人脸识别提供考勤、签到、迎宾、访客记录等云服务的“云前台”,提供随时随地的文档存储、协作、沟通、分享、移动办公、工作流程等服务的“云协作”等,通过业务和宽带服务的融合,将为企业降低更多IT成本。