有人说,90后吃不了苦,没有耐心;也有人说,看着年轻颜值高的90后心生羡慕,青春又努力的他们清晰地知道该朝哪个方向快速前进。西区局政企中心客户经理王达属于后者,1994年出生,东华大学毕业,来公司两年,做过两个岗位,业绩都很不错。他不仅当选了每周之星,而且还荣获2017年度公司级优秀员工。
在大学与电信结缘
健谈、细心是王达给记者的第一印象,看记者穿的是高跟鞋,在上楼梯时还特意提醒要小心台阶。虽然2016年8月才正式进入公司,但早在2014年,他就因学子公司与上海电信结缘。2017年,王达独立完成的第一个项目长宁来福士商圈紧急开业,不仅保障了客户迫切的网络通信需求,更为公司抢占近九成的市场份额。
记者:毕业时你同时拿到浦发银行、饿了么的offer,为什么最终会选择上海电信?
王达:银行、互联网公司是同学们比较青睐的行业,我也曾在饿了么实习过,但对上海电信有感情。2016年我读大二,是学校创业项目咖啡馆的老板,上海电信在秋促期间需要招聘学生兼职人员,并想找一个固定的场所进行常态化营销,机缘巧合之下,我和朋友就合伙成立了松江志达学子公司,担任了两年CEO,每年迎接几万新生,最多的时候学子公司支撑7所高校的秋促。曾经,我和我的合伙人为了第二天早晨抢占秋促的黄金位置,直接在现场睡了一夜。现在想起来,和一群志同道合的人一起拼命是件多快乐的事情。
记者:在上海电信的工作与学子公司不一样,适应身份的转变吗?
王达:2017年我的岗位是楼宇客户经理,2018年是客户经理,负责互联网行业的销售和拓展工作,随着身份的转变,我也在不断成长。比如学习如何与客户建立关系、如何获取客户的信任。我很感谢区局领导还有政企中心的领导给年轻人这么多机会。在接手长宁来福士商圈时,我也碰到不小的压力,这个商圈突然要提前三个月开业,当时楼盘的电信资源建设还没有完工,受理时间也很紧迫。有一周的时间,我是在现场工作,协调内外各部门资源,在店铺现场受理,通宵安装,晚上基本是在11或12点才能回家。最终顺利完成长宁来福士紧急开业宽带抢盘任务,新装上百根商务宽带。看到一根根新装宽带,我心里想的是能给公司带来收入,很开心。
在传统业务中找到无限商机
网络上流行一句话:加班让你抓狂脱发,兴趣让你年年十八。在西区局政企中心,王达始终对工作保持激情,进而产生兴趣,认真地对待每一个项目。对他而言,传统业务是有限的,可客户背后带来的商机是无限的。2018年,王达只用了半年即完成全年销售额指标。
记者:为什么又从楼宇经理转做客户经理?
王达:对自己而言,这是脱离舒适区,做客户经理视野不同了,接触一些大项目,让我对公司的新产品也有了更全面的了解。不过,项目从百万级突然变成了千万级,也需要一段时间适应,找准自己的位置。另外,通过一家企业撤掉国际长途改用网络电话这件事,我也在思考传统业务与增值服务间的关系,上海电信不止在卖宽带、语音,还有闪信、云服务等新兴业务,客户背后能带来的商机是无限的。
记者:你从友商手中拿下了饿了么单子,这与你曾在这家公司实习有关吗?
王达:我认为更重要的是碰到好的商机。今年4月,阿里巴巴联合蚂蚁金服收购饿了么,在客户股权变动时,我想到饿了么的IDC机房可能要退租,便上门拜访客户。当时,友商的价格更低,但拼服务是友商做不到的。翻开我与饿了么工作人员的聊天记录,大部分是在晚上9点后,我24小时待命,只要他有要求我马上协调满足。最终,饿了么选择上海电信,采用点对点专线直连的方式将自己的机房与阿里巴巴的机房连接,成功拿下了这家高价值异网线路的公司。
在电信收获良缘
即使与王达短暂接触,也不难发现这是个天生乐观的小伙子。他的微信头像是一只大笑的二哈,主页背景是与女友的幸福合照。周末,他还积极参与志愿服务,义务宣传企业形象。
记者:不管是长宁来福士商圈还是饿了么,两个项目都免不了加班,女友不生气吗?
王达:我的女友也是电信人,我们是在公司对新进大学生培训时认识的,去年做长宁来福士商圈项目的过程中,我们正式在一起,她能理解并支持我的工作。我是唐山人,毕业回到老家能更快过上安稳的生活,但年轻人还是要有梦想与追求的。虽然上海的房价高,可城市的氛围能让更多年轻人看到希望。
记者:听说你还喜欢参加志愿活动?
王达:是的,我参加过公司组织的义务献血,并报名加入了上海电信青年讲师团。青年讲师团是利用节假日走进社区街道,为社区居民义务开展防通信诈骗的讲座,帮助居民学习防范通信诈骗的技巧,同时解答居民对电信业务的各种疑惑。公司为开展讲座下发了PPT,我又通过演示动画、视频等形式丰富了课件,更易被老年人接受。现在,青年讲师团几乎都在使用我的课件,而我也成了一名内训师,可以给青年讲师团做培训。