TV聊实现了IPTV电视机顶盒视频通话的功能突破，通过TV聊，用户不仅可以实现电视和电视、电视和手机、手机和手机之间的可视化通话功能，还能在线选择疏导师进行情绪疏导。现在，TV聊正致力于结合智慧教育、智慧诊疗、居家健身等多项应用，丰富用户使用场景。
■记者 吴雨欣
用电视来视频通话
打开天翼高清（4K 超清IPTV）首页，不少用户发现除了4K影院、游戏大厅、华数TV、芒果TV等选项外，还多了TV聊的入口。
TV聊是一项TV端与移动端相结合，针对家庭用户的可视化通话服务。通过该服务，用户只需要TV和手机即可实现与亲朋好友之间随时随地的高质量沟通交流，其主要特点在于其高清流畅的视频通话体验、具备便捷智能的多屏互动功能。
目前，开通TV聊有两种方式，一是用户携带身份证到电信营业厅开通，开通后在电视首页点击“TV聊客户端”开始使用；二是通过电视端开通，进入TV聊点击“开通”按钮，系统确认后开始使用TV聊业务。用户在下载移动端App与电视端绑定后，即可实现移动端向电视端发起视频通话请求等多种交互式服务。
为了方便使用，用户可以把手机与TV绑定，即可把手机上的好友一键发送到电视，并通过手机控制电视进行视频通话操作。当然，也可在电视通讯录中输入手机号和TV号搜索好友，并进行视频通话。
考虑到电视端遥控器操作不便，TV聊把低优先级页面进行适量隐藏，重点突出常用功能，也降低用户初次使用的学习成本，总体来说简单易操作。比如，“我的好友”放在第一屏，用户启动应用后，点击好友头像即可发起聊天，老人小孩都能用。
需要注意的是，用户需要自己购买摄像头，市面上免驱动且集成麦克风的主流型号摄像头就可以。如果你实在不会选，建议使用罗技（Logitech）Pro C920与罗技（Logitech）C270高清网络摄像头。
和心理医生聊聊天
除了和朋友们视频聊天，TV聊也在整合行业应用，目前已经上线了情绪疏导功能。
快节奏生活让现代人的神经一直紧绷着，有什么事情想和疏导师聊一聊，无奈又会碰上预约麻烦、路程远交通不便、时间安排有困难等问题。而在TV聊上，用户只需在线预约、付款，就可通过电视与疏导师视频交流。
在情绪疏导方面，TV聊平台上目前有多位疏导师与用户交流，这些疏导师主要关注情感婚姻、工作困扰、孩子教育问题和青春期身心等方面。通过TV聊页面，用户可以清楚查询到心理咨询师的工作经历及侧重方向，疏导师们会对用户信息及所有疏导内容予以保密，不泄露给第三方，也会尊重用户的需求和选择权利，允许用户选择继续或中止疏导。
需要注意的是，用户和疏导师必须按照约定时间到位，未经对方同意不能单方面改变预约时间。
此外，居家健康、智慧教育、健康咨询三大板块也会在不久之后陆续上线。其中居家健康更关注于教练与学习者之间的视频互动课程类型，学习者无需过多专业器械，在家中就能练习；智慧教育可以让孩子们打开电视就能上课，足不出户实现选课、听课、提问交流、与同学互动等功能；健康咨询解决了小病问诊代价大等难题，让用户在家就能选择相应的在岗医生进行视频问诊，方便快捷。
Tips
问： TV聊业务如何收费？
答：手机客户端免功能费（使用中产生的流量费由号码对应的运营商收取），电视功能费5元/月（不含使用过程中产生的宽带、IPTV等其他业务资费）。2017年12月31日前，本业务免收功能费。
问：为什么手机要与TV绑定？
答：方便把手机上的好友发送到电视上，并可以通过手机控制电视进行视频通话，更加方便。
问：无法发起视频通话怎么办？
答：检查网络是否正常；检查机顶盒设备是否连接正常；检查账号是否正常。
问：我的视频通话会中断怎么办？
答：检查网络是否正常；检查是否有同时在进行大流量上传或下载其他应用，关闭其他应用后重新启动TV聊客户端进行尝试。
