眉清目秀、亭亭玉立是李佳黎给人的第一印象，可太年轻漂亮也会给人一些不确定：“这个姑娘工作能力真这么强？交给她的事情真能办好？”在采访李佳黎后，这个1989年出生的姑娘留给记者最深刻的印象是干练和忙碌，一小时的交谈中，李佳黎的电话不停地响，拿起电话的她思路清晰、说话简洁明了，对公司业务也是如数家珍。今年6月，李佳黎拿下平安普惠投资咨询有限公司工作手机项目订单，根据客户项目发展预期，最终将成为千万级别的大单。
■记者 吴雨欣 摄影 赵印霏
漂亮却没带来自信
今年是李佳黎做客户经理的第6年，2011年，她从上海外国语大学毕业来到南区局。这6年，她完成了从职场菜鸟到白领丽人的华丽转身，但很多人不知道在客户经理岗位做得风生水起的她，起初最不想做的就是客户经理。
记者：你给人的第一印象是年轻漂亮，这点是不是给你带来很大的自信？
李佳黎：恰恰相反，刚工作的时候我特别没自信。2011年，我刚到区局，在几个部门学习了一个月就直接做了客户经理，不像现在的新进大学生有一年的实习期，一年内可以双向选择申请更换岗位。说实话，当时我并不想做客户经理，因为性格原因，客户经理需要好口才，而我不太会和人交流，所以没自信。
而且我主要负责服务金融、信息等行业的大型客户，接触的客户都是叔叔、阿姨这个辈份的，可能会给人不信任感，
记者：最后是怎么克服不自信心理的？
李佳黎：一开始对业务不熟练、技术知识不了解，至少有半年时间我都在学习的阶段，积累得多了，面对客户也就有自信了。另外，做客户经理“皮要厚”，不要不好意思，客户找上门，我们积极应对配合，客户有意向，我们就主动上门介绍电信业务，千万不要不好意思。
一个项目盯一年
去年8月，一次偶然的机会，李佳黎得知平安惠普打算为员工配备工作手机，虽然这只是最初设想，连对方都不知道能不能做、要怎么做、做成什么样，李佳黎便一次次登门，一个项目盯一年，最终在项目确定后，以更优的技术方案和服务支撑为切入点，避免了打价格战的不利形势，拿下订单。
记者：在平安普惠工作手机项目中，上海电信是最早接触用户的吗？
李佳黎：在客户不知道该怎么做的时候，我就已经在接触客户了，给他们很多建议和帮助。平安普惠主要业务是提供贷款服务，由于放贷后需进行欠款回收，客户在全国建立了催收作业中心，客户想购工作手机，进一步提高催欠成功率和保障公司信息安全。我在参与项目搭建的时候，客户曾提出要关闭手机摄像头的需求，我就知道他们做的业务存在一定的特殊性，对公司资料外泄及客户隐私安全有一定要求，我也随之确定了要发力的方向。所以，在这个项目上，我又叠加了理想公司的“MDM手机管理平台”和号百公司的“录音保—公正录音”产品，并按客户的要求提供定制化的手机终端，满足套餐内语音、短信、流量的自由转换需求，以及通话双向录音、录音云端储存，具有公证效力、手机平台管理的各项要求。值得一提的是，MDM产品包是公司重点落地区局新兴业务，南区局的这个订单也是在14个地面局发展的首单，这为后续同类产品在区局推广奠定了良好的基础，更为依托新兴业务拉动移动业务建立了标杆。
记者：听说后期友商也介入了这个项目？
李佳黎：是的，经过半年的方案沟通，这个项目启动，客户也获得了总部的预算审批，但金额超过一定数额要经过采购招标。今年4月，平安采购中心评估决定采用邀标方式邀请移动、联通和电信三家运营商共同竞争。友商偏向于打价格战，但电信在技术上更有优势。为了应对友商的竞争，我们针对性地完善应标方案，并在政企部的大力配合下，获取了相关应标文件，为成功应标打下基础。
加班的节奏让新郎惊呆了
因为经常需要拜访客户，客户经理不用朝九晚五坐班，但事实上，客户经理常常是上班有时间下班没时间，做的东西杂而全，有时加起班来到深夜12点都是常态。在6月份第一期供货时，李佳黎连续多天加班到深夜，而项目招标及供货最忙的时候，恰好也是李佳黎的婚期。
记者：听说你今年结婚了？
李佳黎：是的，今年7月刚结婚，恰好是我最忙的时候，说忙疯了一点都不夸张。一方面要应对客户，协调内部流程，另一方面我也从这次项目中意识到很多存在的问题。因为工作原因，我经常爽约，我老公都惊呆了，说怎么忙成这样！本来说好一起去婚庆公司谈方案，结果我一直走不开，婚礼方案就只好由老公一个人说了算。
记者：如何平衡工作与生活的关系？
李佳黎：还是要合理安排时间，比如，筹备婚礼阶段，我会放弃午休甚至午饭时间，这样晚上可以早一点回去。工作之余，我也有自己的兴趣爱好，比如说养狗，工作再累，回到家看到它很开心地迎接你回来，就什么烦恼都没啦。
