彭继伟,火车站分局银港班组的一位活力青春装维小哥,今年三月份才加入装维这支队伍中,通过两个月学习和实践后成为了一名合格的装维人员。
在五月份全面开始随销工作后,他本着年轻人肯学肯钻的精深,和大家一起学习并不断的找方法,通过为自己制定相应目标督促自己去完成。在这几个月的随销业务中都能很好的完成。现将他的一些方法分享给大家。
经验分享:
1.坚信智能组网业务提供的一种优质的服务,而不是单纯的路由器调试那么简单,所以他在介绍组网业务的同时和用户说明与简单的调试路由器的区别,并立马演示并让用户体验,提供智能组网的成功率。
2.在上门装维,同时留取用户微信,用户有什么问题可以多一个沟通渠道,并且当公司优惠活动时还可以朋友圈及时告知,方便新装和续费业务办理。
3.对于手单故障,都通过随销APP创建一个随销单,看看有没有可以随销的业务,比如:组网返话费,免费提速续费提速等。可以及时提醒用户。让用户更好的享有到电信的服务。
3.月初就对本月即将到期的用户积极联系,上门免费wifi检测,让用户更好的继续使用电信业务,并且根据实际情况推荐贷款更高的套餐,这样就更好提高续费和提档业务。
通过这些努力,他8月己经完成17个组网业务和两个续费提速及新装宽带业务。为自己又多增加了1000多收入。