案例一：裂分后用户的其中一台电视进步了PPPO拨号方式
间题描述:
查修称裂分后用户的其中一台电视看不了，激活报错机顶盒己绑定激活码.进不了PPP拨号方式，而是FOE拨号方式。
间题分析:
台席查该账号的数据正常，机顶盒无绑定信息.查修这里提供了三个信息：1裂分引起、另外一台ITV可以用，首先查网管数据和另外一台的拨号信息，己确保网管数据是正常的，同时需要查一下ITV的接口是否亮灯正常。2进不了PPPOE拨号方式，而是PO然号方式，这种故障曾出现在华为的机顶盒上，咨询查修称机顶盒正好是华为机顶盒，可以初步判断为机顶盒问题，可以建议联系终端厂家处理。3、工单是否有问题，激活的时候若平台有失败单或
垃圾工单也会激活不了。查修还提到到办公室使用该机顶盒，在机顶盒离线状态下还可以激活上来，需要检查机顶盒的业务账号和接入账号账号绑定是否一致。
解决方案:
台席包括查修听到或看到报错“机顶盒己绑定激活码’时，很容易做出机顶盒或激活码需解绑的判断和操作。实际上该报错可能只是一个比较泛泛的故障判断，具体原因还要根据具体的情况做出判断，从而避免延误处理时间，造成不必要的重复处理。
案例二：
问题描述:ITV报错9205，挑战字已过期
CS005431027003@VOD业务帐号报错9205,挑战字己过期。
问题分析:
CS005431027003@VOD看不了电视，提示1002001，查看3A平台认证通过，ITV业务认证平台报9205，挑战字己过期。(如下图)查看数据，光衰都正常，2K的帐号用的华为2K的集顶盒，对应的平台也是智能高清。
解决方案:
发PTV厂家群，厂家回复重启或恢复出厂。告知外线重启后无效。两天后，自动恢复，询问外线未做任何处理，只是现在观看界面已变。应是断电后重开集顶盒自动升能让恢复。
工作效果:
以后遇到92巧，挑战字已过期，能快速的定位，升级集顶盒可解决问题。