四年前，他从莘闵局走出，穿上戎装，成为绿色军营中的一名战士；两年后，他回归电信，再次成为通信行业中的一员；而今，他又开启转型，走向前端，成为政企客户部军政中心的客户经理。在前端岗位不到一年，维系好现有客户、多发展新客户是他的工作目标，现在，他做到了，他就是苏政，一个带着复员军人的昂扬斗志在前端市场开拓的客户经理。
曾担心单子“毁”在手里
从莘闵局维护中心到渠道部，再到政企部，苏政从后端一步步走向前端，每一次转变意味着全新的开始，也蕴含着挑战。苏政说，就是要挑战自己，让自己越来越好。
记者：为什么会选择向前端转型？
苏政：我的性格比较内向，希望能改变自己。虽然我曾有一段时间被借调到公司渠道部，也算前端，但对接的都是营业厅、营业员，偏管理。做了政企客户经理之后，就是和客户打交道，真正地在前端一线。
记者：客户经理的“第一关”就是要敲开客户的门，这关难吗？
苏政：刚到政企部时，我跟着师傅跑客户，师傅对业务很熟悉，和客户对答如流，我觉得压力很大。当时我心里想，如果这些问题问我，场面就尴尬了。政企业务比较复杂，因此，作为一个客户经理，对业务的熟悉程度相当重要。我跟着师傅跑了两个月，学到了很多。
记者：第一次独立去拜访客户的过程顺利吗？
苏政：我第一次去拜访的客户是国资委，当时他们在用电信的加密手机，我要做的就是和他们续约。听起来续约并不难，但对我这样一个新手来说，其实蛮担心这个单子毁在我手里，因为当时有友商希望也能打开国资委的口子。而且，客户在续约前提出了一些条件，有时会让我不知所措。幸好有行业经理的帮助和协调，我也尽量勤快地往客户那里跑，确定各种细节。大概用了2个月左右，终于和客户敲定了续约，我也松了一口气。
不仅要“保”还要“创收”
如果说“保住”国资委的单子，苏政走出了作为客户经理的第一步，那么，拿下上海航天局，对苏政来说是一个大大的突破。作为“战狼行动”中的一部分，在苏政和其同事的而共同努力下，获得了在上海航天局新增C网千余线的好业绩。
记者：能突破上海航天局得益于怎么样的契机？
苏政：今年春节前，政企部副总经理王文东带着我去拜访航天局的一个下属子单位，这个单位后来有蛮多员工办了我们的199元十全十美套餐。他们的反响都很不错，因为他们都在一个大院内办公，口口相传，其它部门的员工也知道了。我也偶然联系上了航天局的相关领导，他们对这个业务非常感兴趣，同意我们在他们院内设摊，并且还帮我们向员工进行设摊前的宣传。
记者：设摊时，来办理的人多吗？现场热闹吗？
苏政：我们5月初在航天大院内设摊，整整一周，在其不同部门的大楼里安排受理人员，最多的时候一天能新增150多线，可以说从上班到下班，摊位前都有人。我对这个单子的期待不像国资委那样“保住”就行，而是越多人办越好。航天局帮我们做好了前期的宣传，我们也做好了各种服务，比如我们为航天局的每个单位建了微信群，人数最多的群有200多个人，大家对于套餐有什么疑问，直接在微信群里问，很多员工的疑问得到了解决，因此，现场办理时非常顺利。
记者：感觉这个案例从开始到设摊都非常顺利，中间有什么困难吗？
苏政：最大的困难就是一开始设摊计划被打乱。4月下旬，我和航天局沟通时表示计划用一个月左右在大院里设摊受理，4月底，突然接到市场部通知，199十全十美套餐的优惠会在5月中旬结束，也就是说，我们的时间少了一半，于是，我们马上和航天局沟通，紧急调整设摊计划。幸好，客户很理解，到最后，这个单子的新增量超出了我的预期。
军营生活让他追求完美
或许是在军营的历练造就了苏政不服输、敢于挑战自我的品格，在政企客户经理的岗位上，苏政有了一个良好的开始，不过，这远远不是终点。
记者：军营生活对现在的你有什么影响？
苏政：两年的军旅生涯是忘不了的，在南京的军营中学到了很多，比如严格规定的内务标准，一开始，由于叠被子的手法不熟练，我的被子与大多数战友一样被连长扔出窗外。后来，每天午休时间，我顶着火辣辣的太阳在训练场上用小板凳反复磨压蓬松的棉花被，一遍又一遍地折叠被子。我的心态也发生了变化，从得过且过到追求细节完美。其实，现在当了政企客户经理，对客户服务得是否到位也是体现在每一个完美的细节中。
记者：对于未来有什么期待？
苏政：尽管有了一点小小的业绩，在政企客户经理这条路上，我还刚刚开始，还有许多需要学习和提升的方面，我最想突破的是在政企客户新业务方面，因为这是未来的趋势，也是公司的发力点之一，我也要站上潮头。
