“活力罗店，勇争第一”，刚走进宝山局罗店分局的办公楼，这八个字就映入了记者的眼帘。
“不忘初心永奋斗，迈步登高立旗帜。在激烈的市场竞争中，想要实现跨越式发展，没有勇争第一的精气神是不行的。同时，目标要明确、策略要清晰、激励要到位，从而将工作做好。”罗店分局主持工作的副分局长刘智说道。
在公司正在开展的“开门红”春开销售竞赛中，罗店分局就充分彰显出这股精气神，在市区组分局中，累计综合完成率前三周排名第一。这让刘智颇为振奋：“我们要永远保持勇争第一的精神和状态，打好‘强进攻抢增量’‘强黏性保存量’‘保家园筑城墙’的‘三大战役’。”
■记者钱立富
强进攻抢增量
“我们这儿堪称是上海电信的‘北大门’，再往北一点就到了太仓浏河了，甚至有些居民早上都是去那边买菜的。”刘智笑着说道。
罗店分局“幅员辽阔”，所在区域的面积达到177平方公里，目前还处于人口导入阶段，新建楼盘不时涌现。比如占地面积达到5.76平方公里的罗店大型居住社区“罗店大居”，是上海北部最大的保障房基地之一，规划居住人口12.5万。
人口的导入，带来了难得的增量空间，“对于我们来说，这就是‘粮仓’，必须要抓住，在增量市场我们电信一定要树立主导地位。”刘智表示。在他办公室的一面墙上，贴着“罗店大居”的平面示意图，“C11这个小区今年4月开盘，D3、D4今年下半年开盘。”刘智指着示意图娓娓道来。对于每个新建楼盘的进度、动态，分局都实时掌握。
通过党建引领和支部共建，罗店分局和“罗店大居”的美罗家园社区中心建立了深厚的关系。罗店分局直接在社区服务中心设立了电信服务点，入住居民在办理社区事务和水电煤业务的同时，就可以办理电信业务；在用户入住新家的第一时间，分局就会开展业务宣传、设摊销售；同时，在小区楼道内的信息公告栏内，也有“十全十美”不限量套餐等电信业务的介绍，扩大了用户触点。
而对于竞争激烈、电信业务渗透率不高的小区，罗店分局则采取积极进攻的策略，按刘智的话来说，进攻才是最好的防守。基于对异网用户信息的准确掌握，罗店分局展开针对性的精准营销，从对手那儿抢用户。
无论是怎样竞争，最终目的还是要打动用户。罗店分局通过培训，让每位营维人员都学会为用户算账。一张纸一支笔，算一算电信最划算，让用户知道，使用全家一起享的电信融合套餐，大大降低了家中成员的平均通信成本。这招很实在，计算过程也不复杂，却很有效。
强黏性保存量
增量市场要抢夺，存量市场更不容有失。
去年下半年，公司提出要抓住时间窗口，借助不限量套餐、大流量套餐，快速推进“单转融”。刘智对之深为赞同，“相对来说，单宽用户群体的流失率是比较高的，如果转成融合套餐，那么对用户的黏性将会大大提升，同时又推动了移动业务量的增长。”所以自去年下半年以来，罗店分局高度重视“单转融”工作的推进，尤其是在去年12月，分局营维人员每天发展“单转融”的数量达到“以前不可想象”的水平。在今年一季度开展的“开门红”竞赛中，罗店分局继续着去年12月份推进“单转融”工作的高昂势头，取得不错的战绩。
提升用户黏性，也要重视长尾业务发挥的积极作用，尤其是4K和智能组网。过往事实证明，高清视频业务对宽带用户具有很大吸引力。罗店分局对4K业务发展高度重视，在4K净增用户这一指标上完成得相当不错，每个季度基本上都完成了目标值的150%~200%。按照目前的进度，在今年一季度，罗店分局在4K净增指标上的完成率保守估计将达到150%。
在保存量的“战役”中，罗店分局还充分发挥渠道协同的战力。尤其是现在推动“单转融”工作，必须要将擅长发展宽带业务的营维渠道和擅长发展移动业务的营业厅专营店渠道协同好。“营维人员发展的移动业务，甩单受理需要营业厅渠道支撑。而营业厅也需要营维人员在引流入厅等方面发挥积极的作用。”在刘智看来，分局长是大块长，小CEO是小块长，工作的重要内容之一就是做好渠道协同工作。
保家园筑城墙
罗店分局区域内有四个镇，罗店镇、罗泾镇、月浦镇、顾村镇，目前宝山局已经和这些镇都进行了签约，共建美丽家园。
“通过美丽家园签约，分局和四个街镇以及区域内的居委会都进行了对接。”刘智说道。借助美丽家园共建，分局不仅能为这些区域内居民提供更好的便民服务，而且也为电信业务发展带来新的推动力，也推动了信息化项目在街镇的落地。“比如罗泾镇美丽乡村的建设中，我们的信息化项目就参与其中。”
而对待异网的进攻，罗店分局则是寸步不让。在次新小区和老小区，罗店分局加强巡查，碰到异网运营商违规施工时立即加以阻止，及时处置问题。“2017年，我们分局在这方面做到了‘零失守’。”
“2018年，我们要深入推动美丽家园建设，树立电信强势地位，保卫好我们的家园，筑牢宽带城墙。”刘智说道。
