时光如沙从指缝中滑过，三十载光阴；
时代对我说你该回家享福了，必须退网了……
10月，就在上海电信TDM程控交换设备退网之际，本报刊登了一名员工写的名为《程控交换机都去哪儿了》的诗，打动了很多有TDM情结员工的心，浦东局维护中心的沈磊就是其中一位。23年前从邮电学校毕业参加工作后，沈磊至此就与TDM程控交换结下了不解之缘。
但是随着技术演进和网络发展的需要，TDM退网成了必然。TDM建网不易，退网同样不易，尤其是对于浦东局而言，因为传统交换网络规模庞大、在网用户数量多、业务等级高等多重特点交叉，退网难度相当高。作为浦东局维护中心综合支撑室室主任、网络简化组组长，沈磊今年最主要的工作内容就是推进区局TDM退网。
为了让TDM这“老伙计”能顺利“退休”，沈磊和同事们积极探索，通过创新来解决退网过程中的技术难点，挥洒着汗水完成一次又一次的割接，从而提前一个月完成了区局TDM退网任务。
■记者 钱立富
向20多年的老朋友挥手告别
对于程控交换机，许多员工有着深厚感情，沈磊也不例外。心中虽有对“老朋友”的不舍，但是面对未来、面对业务和技术的发展、面对网络转型升级，沈磊和同事们全心全力在推动区局TDM退网工作。
记者：你是什么时候开始和TDM打交道的？
沈磊：1994年从邮电学校毕业以后，我进入了当时上海市电话局的交换机房工作，从一开始我接触的就是TDM程控交换。当时有两种程控交换系统，日本富士通的F-150机型和上海贝尔的S-1240，浦东这边主要用S-1240。后来我还当过机务长，并且在厂商那边专门培训过一年。
记者：对TDM退网有什么样的感触？
沈磊：毕竟相伴了二十多年，有些不舍。在过去TDM大发展的时候，用户工单都是通过手工方式生成，要创建用户数据、录入电脑系统，每天都是成百上千张的工单，大家经常工作到很晚。现在这些都成了美好的回忆。
心中虽然有些不舍，但是TDM退网是必须的，它的能耗太大，占用的空间太大，而且设备老旧，不适应未来电信的网络发展和业务发展的需求。
完成高难度动作
TDM建网不容易 ，退网同样不容易。尤其是对于浦东局来说，TDM退网难度更高。面对前所未有的困难，沈磊和同事们没有退缩，而是积极探索，勇于创新，完成了几乎不可能完成的任务。
记者：TDM当初建网是件不容易的事，现在退网也是相当不容易。对于浦东局而言，TDM退网的难点在哪里？
沈磊：浦东局TDM退网难度非常大，退网体量是各区局中最多的，可以用海量来形容。而且这里有陆家嘴金融区、自贸区、机场等重要场点，不少企业机构的总部都落户于此，业务等级高而且复杂，给退网工作带来很多不确定性。这样的困难是前所未有的。
记者：退网难度如此之大，但浦东局提前一个月完成了退网任务，是如何完成了这个艰巨的任务？
沈磊：大家都很拼，加班加点是家常便饭。不少银行的总部，还有证券金融类公司，都在浦东区域内，为了将割接工作对客户产生的影响降至最低程度，我们基本上都是在夜晚、凌晨，或者是在双休日进行割接的。有的员工甚至一周之内，有5天都加班到深夜。比如在自贸区那边，我们有多个局站，涉及的用户不少，按照对方的要求我们是每天晚上8点钟之后开始割接，前后花了一个多月的时间才割接完成。
当然，除了加班加点工作之外，能够顺利完成TDM退网任务，我觉得和在工作上的创新是密不可分的。
记者：工作创新推动TDM退网，在这过程中哪件事让你印象最深？
沈磊：就拿浦东机场来说，退网难度非常非常大。一方面，这里是F-150和S-1240系统并存，有一万多线的群组用户，割接的工作量非常大。另一方面，按照机场方的要求，当天凌晨时分必须要割接完，如果割不完，就要把数据导回去，继续在TDM网络上工作。按照常规的方法，一天是不可能割接完的，所以，这就逼迫我们必须打破常规，才能在客户要求的时间内完成这次割接。
在这种情况下，我们尝试用并行的作业方式，来取代常规的串行作业。常规退网方式下，先将老的线路拆掉，然后再换上新的线路，割接的时间相对比较长一点。这一次，我们采用并行的方式，老的线路先不拆，让它继续运行，与此同时建好新的线路。等新线路建好之后，将老的线路阻断，快速切换到新线路上来。那天晚上不到1小时，浦东机场局就完成了线路割接，丝毫没有用户的使用感知。这背后，大家的工作量翻倍增长。
割接，不单单是割接
在沈磊看来，每一次割接，都是一次向用户展示电信高水平服务、树立电信品牌的机会。网络割接，并非是简简单单的割与接，在工作中沈磊和同事们总是会跨前一步，这样离用户就更近一步。
记者：你说割接，不单单是割接，这句话该如何理解？
沈磊：在我们TDM退网过程中碰到一家银行用户，他们内部有自己的转接交换设备，但是线路极其混乱，真的是一团乱麻，他们说自己根本整理不了。所以，在对他们进行网络割接时，我们主动跨出一步，帮助理清线路。这工作量真不小，花了我们两周多的时间。而且因为之前的线路太乱，在理线过程中，出现了很多故障问题，我们不断帮他们排障。这家银行的相关负责人后来发微信专门表示感谢。
记者：今后如何进一步鼓励综合支撑人员能更加主动地跨前一步，将工作做得更好？
沈磊：我们正在建立机制，由内外部的客户来为综合支撑技术人员打分。内部客户，也就是政企行业客户经理，他们从支撑是否到位、问题解决速度等角度，对综合支撑技术人员进行打分；外部企业客户，则是从快速处理故障等角度进行打分。这样进一步调动大家的积极性，去了解用户的需求和他们的关注点，提升服务质量，提升故障处理的及时性和准确性。
与此同时，我们也根据新的发展趋势，调整优化我们的工作内容。如针对政务云和教育云的快速发展，我们新增了云维班组，为云业务发展提供更好的支撑。
