6月5日,周一,上班族们又开始了一周的“行程”,但政企客户部的客户经理朱祝萱却开心地开启了去庐山的旅游,这次旅游是她用自己的荣誉积分体系兑换的,不用花钱,是公司送给她的一份“特别礼物”。
为了激发政企渠道人员活力,政企部和人力资源部联合,于去年上线了一套政企荣誉积分体系,客户经理通过自身努力获评政企部制定的积分奖项,取得荣誉积分,就可以兑换非现金性的激励待遇。
不久前,政企部上线了购物车兑换功能,上线的瞬间,系统就被挤爆了。员工用荣誉积分可以兑换旅游奖励、电影票、鲜花、迪士尼券,甚至还可以用荣誉积分和领导预约一个下午茶,丰富多彩的兑换项目让政企部的荣誉积分体系充满了人情味和温度。
所有客户经理都拿到积分
政企部的荣誉积分体系从去年9月份开始试点,试点面向客户经理,鼓励客户经理在“攻坚克难、销售之星、优秀团队、协同合作、客户服务、品质提升、建言献策、勇于担当”八个方面做出贡献。怎么获得积分规则写得很清楚,比如年度重点业务率先开单可以拿5分,“虎口拔牙”拿下竞争对手的客户可以得8分,“虎口拔牙”是个人项目中评分最高的一项。其实,获取荣誉积分的门槛高低不一,大到“虎口拔牙”的高难度项目,小到案例分享都能拿积分。比如,做一个案例分享能拿1分,工作上提出一些有价值的建议或方案,可以获得2分。
“荣誉积分体系真的激励到我了,尤其是切实拿到奖励回馈以后,让我切切实实地感受到,做得越多,得到的也越多。”客户经理蔡慧婧说,蔡慧婧是目前拿到积分最多的客户经理,一共拿了38分。
对于政企部的客户经理来说,登录OA的“积分应用”系统后,除了可以查询到“个人积分”外,比公司其他员工多一个积分项目,那就是“荣誉积分”,政企客户经理可以在系统中实现奖项申报、荣誉积分查询、兑换功能。荣誉积分体系在政企部试点的半年时间内,政企部所有的客户经理都拿到了荣誉积分,70多名客户经理共取得630多分。
客户经理的荣誉积分有两个获取渠道,一方面是自己申报项目,部门经理同意后就能获得积分,另一方面则是全年评选的项目,比如“销售之星”,评上了可以直接拿到积分。蔡慧婧通过大胆的“虎口拔牙”,从友商手中夺下了数百个移动用户,拿到了8分,同时她也因此被评上“销售之星”,又拿下了5分,这一个项目就让她拿了13分。
同样“虎口拔牙”的还有客户经理薛艳,她拿下了一批上网卡用户,也获利了8分。薛艳是一名电信一线销售的老兵,工作已近20年,政企部的荣誉积分体系让她像年轻人一样high起来了,她说:“积极性被调动了起来,工作久了能收获惊喜,是很开心的一件事。”
约到何剑鸣副总经理喝茶
政企荣誉积分可以兑换的福利可谓丰富多彩,有十几种项目,包含能力提升、压力释放、办公助力、生活品质四大类,像朱祝萱兑换的庐山旅游需要15分,算是比较高的积分兑换项目,“其实我还有5分,可惜想兑换的项目都被抢光了。”
在众多的兑换项目里,和领导喝一次“精英下午茶”可以说是最别出心裁的一项奖励,而且分值不高,只需2分。让客户经理王南和宋婷婷兴奋的是,她们已经预约到何剑鸣副总经理喝茶。政企客户部总经理吴晓丽也接到了客户经理的下午茶邀请,她迫不及待想和员工面对面聊一下。“其实各种有人情味的激励方式同样有吸引力,政企部的人应该要跟上这种新时代的做法,通过这种方式来焕发大家的活力。”吴晓丽坦言,当初做荣誉积分也是希望通过各种有温度的激励措施,来调动政企部人员的活力,成为公司积分制度的一个补充。
注重精神激励和价值引领的政企部荣誉积分体系深受客户经理喜爱,吴晓丽说,今年政企部将把荣誉积分体系做两个扩展,一是广度的扩展,从销售板块扩展到政企部所有人,其次是深度的扩展,希望能覆盖到所有区局的政企渠道。“我们希望能够覆盖政企板块的每个人,因为团队建设得益于每个人的贡献。”吴晓丽说,荣誉积分只是政企部激发人员活力的一项工作,同步,政企部还开展了试点年薪制、管培生项目等工作,旨在深化人力资源转型。
记者手记:“积”出员工热情
前些年,公司推出了积分制度,很受员工欢迎,员工所取得的一点一滴成绩,都能通过积分反映出来,让员工能够实实在在地看到自己的工作成果,也能享受到这些成果带来的收获。积分制度已成为激发员工活力的一个有效手段。同样的,政企客户部此次试行的荣誉积分体系制度有着异曲同工的作用,成为公司积分体系制度的一个“补充体系”。
如果说公司的个人积分是“硬创新”,那么政企部的荣誉积分就是一种“软创新”。公司的个人积分可以用来升岗、加薪,成为员工拓展职业发展道路的一个有力推手。荣誉积分的奖励打的则是“人情牌”,在公司工会的支撑下,奖励项目丰富多彩,包括旅游、电影票、迪士尼门票、高端培训甚至是速递鲜花,还可以与领导一起喝个茶,后期还会推出更多的奖励项目。同时,获取奖励的方式也充满趣味,员工可以自主选择、限时抢购,策划充满了细腻心思。