●今天上午，中华全国总工会召开2022年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会。上海电信移动互联网部资深无线网络技术支撑陈晓芳荣获2022年全国五一劳动奖章。
●陈晓芳长期奋战在上海电信移动网络优化工作一线。她是中国电信集团无线领域高级专家，曾荣膺上海市劳模、上海市五一劳动奖章、中国电信集团劳模及优秀共产党员、上海电信劳模等称号。
●陈晓芳也带出了一支出色的团队。她的团队曾荣获QC国优、国优奖项，中国电信集团公司“数据集约分析领先奖”“创新优化”一、二、三等奖以及上海市质量管理小组活动优秀成果等奖项。
“捕捉看不见的电磁波，让自己的心跳与楼顶的千千万万基站‘同频’，让数百万上海电信移动用户感知网络品质，这就是咱们网优人的工作。游弋于程序和数据的世界，奔赴在开通和维护的路上，乐在其中啊。”移动互联网部网优工程师陈晓芳对自己从事的移动网优工作满怀着激情和热爱。
1、24小时随时待命
“马上到”“交给我”，这是陈晓芳经常挂在嘴边的话。
通信专业毕业的她，始终奔跑在随着技术更迭实现技能“自动升级”的路上。为规划设计好上海电信的移动大网，她自学了编写脚本和代码用于数据测试和大数据分析。刚参加工作的头几年，她一年有60%的时间在外地出差，为当地开通和维护移动网络，最长的一次达100天，最苦的当属那些偏远地区用土堆起来的机房。见过戈壁，走过沙漠，穿过无人区，遇过沙尘暴，虽然吃了很多苦，但她从未想过离开通信领域，“每次跑通一段代码，哪怕是很简单的程序，都会很有成就感。”她热爱并坚持着。
移动网络环境复杂、用户流动性大、业务体验多样……这些因素无疑增加了网优工作的强度和难度。在破解用户体验感知问题时，需要拨开所有复杂的信令，力图“复现”当时用户的实际使用场景，并最终确定解决方案。处理疑难杂症的她，24小时随时待命。
无论是半夜的紧急投诉电话，还是凌晨的网络告警故障，陈晓芳都会第一时间回复与处理，第一时间赶往机房或小区。无论出差或休假，甚至从浦西赶到浦东办事，她从来不敢不带笔记本电脑，因为任何一个影响用户感知的网络故障都随时可能落到自己的案头。即便小孩生病需要照顾时，她也不会停下匆匆的脚步。
她说，网优人一直奉行的一句话就是“不唯指标唯感知”，将广大电信用户“可感知的网络品质”作为网优工作的真正目标。
2、捕捉看不见的电磁波
“网优工作是基础工作，在七层互联网架构中处于最底层，同时也是连接用户的最后一公里。”陈晓芳时刻提醒自己，她和团队的使命是为上海电信的整个移动网络托底，小到用户的一次掉话、上网时的一下卡顿，都与她的工作有着千丝万缕的联系。
为了探寻移动网络质量提升背后的每一个细节，她和团队需要克服许多难以预见的困难。“对网优人来说，用户感知的每一丝波动，背后都有非常复杂的原因。”陈晓芳说，这意味着要保证每一个用户每时每刻的无线上网体验，是一件几乎不可能完成的任务。“我们要捕捉的是看不见的电磁波。”
从2009年进入上海电信至今，爱“较真”的她，练就了一副火眼金睛。从2G、3G、4G到5G，无线网络信号质量的每次细微波动都逃不过她的法眼。“5G时代，网络优化情况更复杂多变，我们的目标就是无限接近100分。”陈晓芳说。为了让用户更好更快地用上5G，5G网络优化这块“硬骨头”再次落到陈晓芳和团队身上。
5G网络上马前的短短一个月内，她与团队经历了14次重大升级和割接，而几乎所有割接和升级都在深夜完成。有一次升级过程中遇到技术问题，已经熬了一夜的她白天继续和厂家支撑人员反复沟通，怀疑点逐步清晰，最后成功定位并解决了问题。此时，时间已经是第二天晚上18点，整整忙碌近30个小时的她才安心地去睡觉了。
3、她的心跳与基站“同频”
作为一个移动网优工程师，陈晓芳说自己的心跳是与楼顶的千千万万基站“同频”的。这个“频”字，在她身上，还意味着频繁的创新。
一个大上海，2000多万市民，如何使分布其中的移动网络尽在掌握？为此，陈晓芳与团队创新性地将“划小”概念引入移动网络，设计打造了一套优维建一体化的感知优化系统，将整个上海细化为一个个50米×50米的栅格，共定位分析绘制了全网250万个栅格覆盖图，并向上汇聚成42587个区格，通过区格会聚并打上“五高一地”标签，细致入微地呵护着整个上海电信的移动网络质量。
如今，由陈晓芳撰写的“分析优化操作手册”已作为指导书在中国电信集团下发，一系列技术积累获得国家专利授权。
2020年疫情突袭，随着网络重点关注区域不断增多，网络拥塞现象时有发生，用户返沪高峰期尤其明显。那些天，陈晓芳犹如救火队员，天天盯着网优地图看，哪里出现红色告警，就立即着手处理，最长不超过半天将拥堵处理完毕。同时，通过紧急系统开发和脚本制作，对“健康云App检疫登记”等重点场景进行实时预警和网络调优。
今年3月以来，上海遭受疫情“倒春寒”，移动互联网部承担着为全市数千个核酸检测点、方舱医院、定点收治医疗机构提供移动通信网络保障任务。在小区封控管理期间，陈晓芳带领移动互联网部技术专家团队，不断优化上海电信“优维建”系统平台，可以在十几分钟内实现预警信息推送，这个最强“智库”能在最短时间内协助一线人员解决问题。
在与团队一起摸爬滚打、攻城拔寨的同时，陈晓芳也带出了一支出色的团队。作为公司级优秀带教老师，她不仅在知识、技术分享与传授方面从无任何保留，而且还结合成员特点制定个性化辅导计划。她的团队获得两年QC国优、两年行优，并涌现出了一批集团创新能手、二级专家、D级人才等。
何为匠心传承？也许在她身上便是最好的诠释。
编辑／高微 潘少颖
