●一场疫情暂时改变了原来的生活方式，也让人们碰到了各种各样意料之外、猝不及防的问题。但是，总有一双手会雪中送碳，相互扶持共渡难关，没有一个冬天是不可逾越的。
●一些员工在日常物资、医药供应等方面遇到瓶颈，上海电信各个单位、部门工会对员工困难情况进行排摸汇总，对于跨部门、跨区域的员工求助，通过工会主席微信群等方式，搭起应急帮扶线，借助各个单位和部门的资源和力量，用爱心接力的方式，努力解决员工的困难。
●一些退休员工的家庭也遇到了棘手的问题，当他们自己想尽各种方法依然无法解决的时候，是上海电信及时伸出援手，解决了退休员工家庭的燃眉之急，为这些家庭送去最真诚的关怀。
●疫情中，这样的温暖总是让人感动。
守望相助
为退休员工解决燃眉之急
“我爱人的药马上就要吃完了，此前配好的药在浦西，送不到浦东爱人住的地方。”4月10日下午4点左右，上海电信原党委副书记、纪委书记、工会主席陈鸿生接到老鹏的电话。老鹏是上海电信老专家协会会员，遇到困难时他第一时间想到的便是协会主任陈鸿生。
老鹏的妻子因患病需要长期服药，3月底，老鹏为妻子配好了药，但当时老鹏住在虹口，妻子却不巧被封控在浦东南汇。浦东浦西相继封控，解封的日子一拖再拖，老鹏给陈鸿生打电话的那天，妻子的药只能维持一两天了。
陈鸿生接到电话后，马上联系了浦东电信局党委书记沙光华。在全域静止的上海，交通是最大的问题，要从浦西送药到浦东就得找到一辆能全市通行的车。好在半个多小时之后，沙光华就联系到一辆车，碰巧可以马上去虹口取药送到浦东。晚上7点多，药便送到了老鹏妻子的手中。这次穿越浦江两岸的紧急送药解决了这对老夫妇的大难题，而此时，距离老鹏的那通电话仅仅过去3个小时。
4月19日凌晨3点，陈鸿生又接到另一位上海电信老专家协会会员、退休员工老贺的微信。原来，老贺的女儿正在家坐月子，但老贺夫妇俩和女儿都被确诊了，要去方舱医院。怎么可能把尚在襁褓的孩子一个人留在家？这可急坏了老贺一家子，老贺一夜未睡，凌晨便向陈鸿生求助。
看到这条消息后，陈鸿生第一时间联系了老贺，帮着老贺一起想办法。老贺想把孩子送到亲家家里去，让爷爷奶奶照顾宝宝。但是亲家小区所在街道建议爷爷奶奶带着宝宝去隔离酒店。老贺家住武夷路，于是陈鸿生打电话给西区电信局局长赵明剑。赵明剑多方咨询后认为，由老贺的亲家带着小宝宝去隔离酒店是最好的选择。但是，怎么找到可以入住的隔离酒店呢？赵明剑继续想着办法。
当天下午3点多，好消息传来，一家在北新泾的隔离酒店可以让两位老人带着小宝宝入住。当天傍晚时分，老贺的亲家与小宝宝顺利入住酒店，老贺夫妇俩和女儿也安心地去了方舱医院。
一切安排好后，老贺再次给陈鸿生发去微信，表达了全家对上海电信的衷心感谢：“是你们救了我们的孩子，深深感谢！”老贺这样写道。
接力送暖
为二胎家庭送上生活物资
4月9日，莘闵电信局工会接到了浦东电信局工会的求助电话，请求给予家住闵行区莘朱路的浦东电信局员工盛骏生活物资上的帮助。
盛骏是二胎家庭，与老人同住，家中一共六口人，自3月16日起，他所居住的小区已经连续封控了近一个月。家中人口多，生活物资消耗快，且他所在的小区人口少、老年人多，社区团购很难成团。眼看家中物资已经捉襟见肘，无计可施的盛骏想到了向单位工会“娘家人”求助。
莘闵电信局工会主席应浩了解到盛骏的情况后，一口答应：“兄弟单位员工的困难，就是我们上海电信人的困难，都是一家人，放心，我们来想办法解决！”
为了尽快将生活物资送到盛骏手中，莘闵电信局工会在区局微信群里向具备出行条件的电信员工发出了“爱心投送天使”的紧急招募，希望员工伸出援手解决盛骏的燃眉之急。
很快七宝支局的孙浩天接下了这份爱心接力的投送任务单，在工会完成物资筹备后，4月11日，孙浩天把一份承载着莘闵电信局工会满满心意的生活物资包送到了盛骏的小区楼下。几乎同一时间，浦东电信局工会便收到了盛骏满怀欣喜的到货反馈。
36小时，一场跨区的爱心接力解决了困难员工的“菜篮子”问题，让员工真切感受工会组织的贴心关爱。
物资众筹
为患病员工传递贴心关爱
4月14日晚上20:06，东区电信局工会主席黄琳收到了来自上海电信工会办公室汇总的员工求助信息，原来公司总部有位家住杨浦区政立路的员工小陆，3月份因病居家休养，4月12日她进行抗原自测时出现异常。为了不影响家人，她马上开展了自我居家隔离防护，急需一次性餐具、卫生纸、餐巾纸、女性防护用品等物资帮助，上海电信工会希望东区电信局工会能助一臂之力。
黄琳立即伸出援手。一方面，她向东区电信局办公室、纪委提出物资申请，并将该员工纳入疫情特殊时期的帮扶范畴，调配筹措现有的物资库存。另一方面，由于员工提出的一次性生活物资和女性用品的采购特别困难，无法通过正常渠道采购获得，黄琳便拿出了自己家里的相应用品。与此同时，考虑到该名员工患病期间需要营养补充，她还拿出了自己通过社区团购的水果，托人一并送去。
4月15日早上，满满当当的生活物资便送到了小陆所在的小区门口，黄琳叮嘱送货人员务必做好自我防护，并在确认员工家人取走物资后方可离开。
接到生活物资后，小陆第一时间向电信工会传达了谢意！她说，她自己都没想到，在这么特殊的疫情时期，工会的响应速度那么快，给到她的物资这么丰富，工会的贴心帮扶，是她在与病魔斗争、疫情抗争的困境里投入的一束温暖的光，帮助她树立信心共渡难关、共克时艰。
跨域联动
让一线员工吃上一口热饭
“吴主席，在主席微信群里，我看到松江电信局工会员工物资采购配送的渠道响应很快，看看能不能帮忙我们信息网络部快速采购一些米面肉油蛋和蔬菜啊？”4月10日，松江电信局工会主席吴佩军收到了信息网络部工会主席唐明寻求物资购买的求助。
原来，前期信息网络部为保障一线的现场值守员工购买了不少方便食品，但是疫情形势严峻，封控期越来越长，很多通信值守的员工已经在岗位上坚守奋战了十来天，而之前为这些通信保障点采购的米面肉菜等物资因为供应商物流的原因，迟迟不到位。看着员工们只能天天吃泡面和速食，唐明非常着急。由于值守点有餐厨设备，唐明就想采购些大米、蔬菜和肉等食材，让值守的员工们能吃上一口热饭热菜。但鉴于目前的物流现状，他只能寻求兄弟单位的“外援”了。
接到求助，吴佩军立即与松江区内的供货商沟通，虽然物资货源没有问题，但是供货商在松江区外的运力有限，需要有车辆到达指定的点进行物资接驳才能运送到市区。“只要有物资，其他的问题我们一起想办法来解决！”在松江电信局、信息网络部的共同协调努力下，48小时内，所有新鲜物资已经齐齐整整地送到了相应的通信保障点。
信息网络部值维人员杨文说：“平常时刻的一口热饭热菜很普通，但是，在这疫情的特殊时期，这些饭菜吃出的是工会的温暖滋味。人间烟火气，最抚凡人心，说的就是这种翼家人的感觉吧！”
