对于松江局分公司来说，“永争第一”是他们永远咬定的目标，在上海电信“翼展宏兔”春开劳动竞赛中，松江局分公司的竞赛成绩累计排名第一。
无论是局领导还是分管领导、支局长、一线员工，都在冲锋陷阵。他们以基本盘、细分盘、维系盘三大盘为核心，用“攻守固创”四种针对性打法抢占市场。
“继承光荣、守土有责、争创一流、永争第一。”这16个字组成的新松江精神，多年来一直激励着松江局分公司全体员工勇往直前，尤其是“永争第一”这4个字，成为松江局分公司每一次投入劳动竞赛的追求目标。“无论是去年的‘百日大战’，还是今年的‘翼展宏兔’，我们就咬定‘永争第一’这一目标发力。”松江局分公司总经理助理陈育苗说。
2月1日，“翼展宏兔”春开劳动竞赛正式启动，松江局分公司举全局之力，奋战2023年“开门红”。过去的8周时间里，松江局分公司的竞赛成绩累计排名第一，其中，连续5周夺得竞赛第一的佳绩，其余3周排名也都位列前三甲。但这对于松江局分公司来说只是开始，就如同一展宏图中的“一”，接下来的“展宏图”才是今年的主要目标。
1、自上而下，全局总动员
竞赛启动之初，松江局分公司就形成从局领导到分管领导到支局长再到客户经理和一线员工，这样一种自上而下的竞赛组织架构；同时，松江局分公司要求所有职能部门，都要与一线一起冲锋陷阵。
区局层面，松江局党委书记蔡振华带队，组织班子成员及各中心负责人等下沉销售单位片区进行调研，将竞赛要求直接宣贯穿透至一线员工，面对严峻的市场环境和竞争形势，要求全口径员工统一思想，真信真干，松江局领导班子始终坚持与一线同题共答，同频共振，开展指导和支撑，帮助能力较弱的支局快速进入状态。
陈育苗就是下沉的管理者之一，让她印象最深的就是帮扶佘山支局和石湖荡支局，在调研过程中发现，这两个支局每次都派出两三组人员上门营销，但可能是因为上门话术不熟练，销售应变能力不够，导致营销效果不理想。为尽快在实战中提升落后支局的人员能力，松江局组织其他支局中能力较强的精兵强将，与攻坚落后支局合作开展联合攻坚，通过以强带弱的方式，带领两个支局的营业员和社区经理们进行上门营销，手把手教他们营销技巧、上门话术以及话题切入点，在联合攻坚中，陈育苗也到现场组织复盘，开展过程指导。经过两周的联合攻坚及过程中的传帮带，佘山支局和石湖荡支局不仅可以独立完成上门营销，每组的日指标也能顺利完成。
制定清晰的责任分配、透明化的考核制度、一目了然的薪酬奖励机制，是提升员工责任感和归属感的重要方式。同时，作为领导层面，与员工们面对面交流，了解基层工作情况，才能更好地部署工作。分管领导会按照排班形式，每天参与支局召开的复盘会，听听支局长和班长们重点指标分解情况，与一线员工聊聊目前的策略打法，同时向支局员工明确考核标准，尽力让每个支局、每个人的指标做到日清日毕日高。
支局层面，松江局为每个支局长和负责人制作了一个军令状，将规模发展类指标、竞赛赛道指标等罗列清楚，以竞争氛围来调动员工们的销售积极性。
松江局分公司还勇于自我加压，在公司下达的竞赛指标基础上，根据松江的实际情况，加派指标。“有压力才会有动力，竞赛过程虽然苦，但每一个宽带、每一个发展、每一项业务都是靠我们脚踏实地干出来的。”陈育苗说。
2、攻守固创，细化市场打法
松江区的流动人口占比相当高，200万人口中，有近130万流动人口，这就意味着二房东、人才公寓、连锁酒店、宿舍等临时住所特别多，而这一块市场的竞争也非常激烈。
对此，松江局分公司以基本盘、细分盘、维系盘三大盘为核心，研究出“攻守固创”四种针对性打法。
对于基本盘，“攻守”成为主要打法。所谓“攻”就是主动出击，积极抢占新市场、发展新客户。松江各支局一方面根据潜在客户名单，在日常扫楼排摸中，由专门人员上门，利用定制化的融合套餐和高质量的服务打动客户。另一方面，通过良好的物业客情关系，发动楼道阿姨力量，询问客户情况。
“守”是守住存量客户，每周在小区内摆摊，同时设立蓝色的电信小岗亭，并在宣传栏上张贴联系方式，“我们要让客户感受到，无论在哪，无论什么诉求，都能快速找到电信联系人。”陈育苗说。此外，社区经理在经过业主允许后，会进入业主群，客户可以直接在群中表达诉求，社区经理便会立刻响应。
对于细分盘打法为“固”，也就是巩固市场之意。松江局分公司先梳理出三大细分市场，并成立物业联盟俱乐部、二房东俱乐部、家庭装潢俱乐部。通过区局层面，牵头开展座谈会和微推会。一方面通过这些大客户了解市场需求，针对性地推出定制化产品。另一方面也是增进客情关系，为支局营造更加顺畅的工作环境。
“创”主要是移动业务上的打法。松江局分公司专门成立了互联网智慧营销项目组，向全国要空间。他们与美团、达达等达成合作，线上受理骑士卡发展全国业务，通过企业团购移动卡的创新方式，带动移动业务发展，最近也在持续拓展面向普通公众用户的互联网卡销售渠道。另外松江局还成立了四大项目组，分别瞄准5GtoB、物联网、IDC三个不同的领域，力争新的突破。
值得一提的是，在松江局分公司，有一个局领导“领跑机制”，他们坚持“区里领导跑到哪儿，我们就拜访到哪儿”，设立了局领导—分管领导—支局—客户经理四级领跑制度，他们相信“商机是跑出来的，不是等出来的”。领跑的主要目标有街镇单位、重要委办局以及重点企业战略签约，领跑主要项目分为政府侧、行业侧和企业侧三大方面。今年一季度，松江局各级人员累计拜访达1256次，其中局领导128次，分管领导165次，形成商机近亿元。