初春二月,春意萌动。在这朝气蓬勃的季节,珠海电信星级团队诚邀4-7星级客户走进影院,参加2月“天翼放电影·大片抢先看”专场活动。
2月11日、2月18日是港风怀旧片《风再起时》、与欧美大片《黑豹2》观影时间,为了给星级客户带来更舒适和便捷的观影体验,星级团队在位于影院显眼处摆放“中国电信星级客户专场电影播放点”灯牌,星级客户能快速到达专属签到区,减少寻找时间。
电影正式放映前,签到专区中有发烧级“影迷”的老客户,也有第一次参加活动的新影迷,为了给星级客户带来尊贵的星级专属体验,星级团队工作人员统一着装,佩戴“好服务、更随心”徽章,热情迎接每一位星级客户,引导客户签到登记,并适时向客户介绍中国电信最新优惠及星级客户权益,让客户更进一步了解中国电信。
现场布置的物料均结合中国电信现行的重点业务,摆放产品与服务宣传展架; 利用影院门口的LED大屏幕以及电影放映厅屏幕,为星级客户们播放“千兆宽带”、“好服务更随心”、“爱心翼站”、“天翼云”等中国电信业务宣传短片。有一位老客户观影后,竖起大拇指,热情表示“作为电信的星级客户,办理业务后还能看一场想看很久的电影大片,超值!为中国电信点赞!”本期活动满意度达99.9%,获得客户们一致好评。
2023年,星级客户运营团队将继续围绕公司“好服务,更随心”的服务宗旨,聚焦业务融合的方式开展星级客户俱乐部活动,有效提升积分兑换自有业务占比、拉动业务收入,并做好活动满意度调查测评,收集合理化建议突破创新,坚持做好客户心中期待、满意的星级客户回馈活动!