2022年3月，为了进一步提高管控效率，提升各项集约化指标，中国电信长沙分公司云网操作中心重新组建了集约调度分部，负责网络故障工单管控、重要故障调度、远程故障支撑、网络割接管控、重要机房管理以及固网核心网设备维护等工作。
新职责，新挑战，分部13位同志不惧压力，不怕困难，不辞辛劳，坚守“事虽难，做则必成”的班组理念，确立自己新的工作目标：守护安全高效网络，助力业务百分百畅通，保持事故零发生纪录。
火车跑得快，全靠车头带
过去的一年，集约调度分部克服了新冠疫情带来的重重困难，协力同心取得了明显的工作成效：网络故障总量同比压降16%；故障处理时长同比压降9%；群障压降高达24%，在全省集约调度条线评估中一直保持领先。能够取得如此闪耀的成绩，离不开小CEO曹莹的付出。工作起来风风火火的她，经常连续几天几夜地加班，可谁又知道这位拼命三郎还是一位有着2个小孩的宝妈。为了分部的工作，作为CEO的她只能身先士卒，每每重大任务到来，她也只能舍去自己的小家。每次加班回家见到疏于照顾甚至对她有些陌生的孩子，作为女人她也会心疼得流下眼泪，她希望孩子长大后，能够理解她们的妈妈，并为妈妈的敬业精神点赞。
精准调度，打造信通最强“大脑”
“叮铃铃、叮铃铃！”此起彼伏的电话铃声响个不停，这就是分部值守岗7*24小时365天不分昼夜的工作状态。每次故障的快速处理、故障工单的及时办结、大型状况的合理调度、网络割接的优化完善，都是调度值守人收获的“小确幸”。岗位上的同志几乎每天都在“倒时差”，最开心的是通信网络安全平稳运行，最酸楚的是在岗位上度过的每个节日，最害怕的是深夜尖锐的网络告警，大家最大的愿望是“莫出事”。
紧盯指标，分析短板弱项促提升
在集约调度分部支撑小组人均喜提集约指标1个。其中最具代表性的是作业计划指标管控责任人刘尚育，他打电话时声音有点大，但语气温柔，甚至有点啰啰嗦嗦。但是大家都理解他又心疼他，因为他曾经患过白血病，左耳失聪，打电话时会不由自主声音大。他所承接的作业计划指标虽然不难，但非常繁琐，每月上万张全区维护作业计划管控，一旦没有及时完成，就会被他连环夺命CALL。此举非常有效，可能是他的独特的管控方式，作业计划自觉执行率越来越高，目前该指标连续多月全省排名第一。在他的影响下，其余各项指标的管控责任人都非常积极努力，精准分析研判原因，频繁通报数据，加大督促考核力度，保证各项指标都在逐步提升。
存敬畏之心，守住维护安全生产红线
集约调度分部维护班组负责长沙地区固网核心网设备（含省级核心设备）的日常维护，涉及5个局站的300多个网元；全区500多家单位用户，1475个2M政企语音业务的维护；互联互通设备及故障的处理，交换技术支撑等。资深专家黄湘英负责的政企客户支撑工作非常出色，她直接面对大客户单位，受理各种疑难故障以及个性化业务需求，不管业务多复杂，任务多艰巨她都能迎刃而解，还多次收到客户发来的感谢信。
冬去春来，万象更新，这是一个播种的季节，也是一个奋斗的时节，集约调度分部将不断加强规范管理，提升网络质量指标；不断加大监督力度，提升障碍工单的响应速度；不断完善可行有效的考核制度，做到奖罚有理有据还有度，帮助每位维护人员高质高效地完成生产任务。
路虽远，行则将至。长沙分公司云网操作中心集约调度分部全体员工将始终坚守初心、砥砺前行，心怀美好愿景，勇担精准调度职责，力争指标领先，做好通信网络安全畅通的守护者。