2022年2月9日，在三门峡市联通公司召开的“三门峡联通第三届职工代表大会第四次会议暨2021年企务公开发布会”上，灵宝市分公司西闫营业部小CEO黄小红，作为全区唯一一个综合网格代表，作了典型发言。灵宝市西闫乡是一个是以农业为主的乡镇。大部分人口均外出打工，留守在家的以老幼居多。黄小红原来一直在营业员岗位工作，在2021年5月份通过“双选竞聘”被聘为西闫营业部小CEO。在2021年，疫情肆虐，经济下滑，运营商竞争激烈的困境中，西闫营业部的收入增幅在全区排在第一梯队。难道黄小红是有魔法？带着这个疑问，我们采访了这位朴实的姑娘。
黄小红原来一直在营业员岗位工作，自2021年5月份上任西闫营业部小CEO后，短短半年时间，至2021年底，西闫营业部就成为灵宝分公司综合网格业绩的排头兵。团队干劲十足，活力耀眼,工作成绩得到了公司领导的认可，受到客户广泛的赞誉。在基层一线摸排滚打的经历，黄小红也形成了自己的一套“生意经”。
她把工作当做自家“生意”经营
黄小红说：老话说“生意”就是要给陌生人服务到满意，自然一切就水到渠成。联通公司的业务更是一项长期持续的“生意”。一定要打好情感牌，用热情打动用户，用真心持久维系。只有这样，“生意”才能风生水起。把这种服务至上的理念贯通到日常的工作和生活中，自然发展业务轻触点。现在营业部平均每月的发展任务中30%都是通过客户介绍获取的，西闫的乡亲们都亲切地称她为“西闫联通代言人”。
她深谙“财散人聚”的道理
大力拓展各类触点，形成自己的一套营销“组合拳”。她勤于思考，善于总结，梳理思路，汇总方法，并及时有效地推行到每个队友。特别要注重发挥团队力量！在实践中及时改进。西闫营业部加上黄小红，只有4个人。怎样才能有效的开启市场呢？黄小红在西闫乡工作了十余年，可以说西闫乡一大半的人她都认识，包括各村书记、村长。利用这个深厚人脉，小红自创了“触点”营销术，广泛培养触点。对于在村里有号召力、比较活跃的，有意合作的人员，建为普通触点。通过介绍用户成功营销，获取高额的佣金激励，激发对方的积极性；对于能接触大量人但无意合作的对象，建成“轻触点”，帮助我们获取意向用户，我们上门营销，成功营销后他获取少量佣金。
通过近一年的触点建设，效果显著。这只不断壮大的流动触点队伍，为公司源源不断的开发用户。旺季营销营业部每周的“PK”赛活动中，黄小红的团队总在稳居榜首。
她勇于创新
她勇于创新，敢于随着市场变化适时调整工作思路和节奏。黄小红说，在现在飞速发展的信息时代，门店必须改变传统思路，门店的主要职责不再是出售商品，而是为用户提供高质量的体验。根据这个思路，将营业部门店进行精心布置。长期免费提供茶水等便民服务。利用疫情阶段上网需求激增，为用户展示高速网络的体验效果，及时抓住了商机。
她追求进步
她追求进步，率先垂范，做好团队“领头羊”。总结方法，定期培训，有效提升每个员工的能力。自从当选了CEO后，黄小红就立志要好这个团队的火车头。首先，制定每人每天日目标，让员工明确目标，知道要干啥。其次，利用下班休息时间开展培训，推演。提炼话术，注重细节。让大家知道该咋干。提倡互助友爱，注重团队凝聚力。无论是工作，还是生活上，遇到难题大家共同想办法。在日常出去营销时她先带头入户，成功营销提升大家信心。通过一段时间的坚持，西闫营业部的所有成员的工作态度和工作能力都有了很大的提升。
她时刻在线
营销理念渗透到日常的点点滴滴。西闫营业部广泛流传着黄小红搭顺风车，顺带成功发展司机大哥自电信转网的营销案例。现在的市场形式要求除了提升服务，更要能走出去、张开嘴。要给用户算好消费账，提供有价值的信息，主动引导用户选择。只有走出去，才能敏锐地发现市场的实际需求，及时把握商机。
这个平时在接待客户时，思路敏捷，表述流畅的姑娘，面对我们的提问时，却时时流露出腼腆的笑容，一改惯常的神采飞扬。小红说，刚刚结束的双奥运动会也对自己有很深刻的启发。七台河市杀出黑马，获得中国冬奥冠军之乡的美誉。除了运动员自身的超常拼搏外，另一个非常关键的因素是领导的高瞻远瞩，政策落实。
有梦想谁都了不起！“更快、更高、更强”作为奥林匹克格言，充分展现了奥林匹克运动的不断进取，永不满足的奋斗精神。作为西闫营业部的火车头,这个年轻的姑娘已下定决心，带领这班充满活力的列车，坚定地驶向未来的春天！