9月7日清晨5点多，天刚蒙蒙亮，西区局虹桥分局全体40多名员工和西区局的志愿者就陆陆续续来到东华大学延安西路校区。只见一辆标有“中国电信”字样的面包车已停在校园的第二食堂门口，这是前一天晚上9点多从虹桥分局开来的。因为前一晚有台风预警，所以校方告知不得提前搭建摊位。为了保证7点前做好一切准备工作，大家5点多就来了。大家忙碌之际，虹桥分局的丁宁还在“见缝插针”，抓紧最后的机会为大家再来一次“考前辅导”。
不知是否因为最近“热烈欢迎新同学”的主题太火，“秋老虎”也不甘寂寞来凑热闹，炎热的天气，火热的秋促，构成了西区局在东华大学这一天的一道风景。
手绘海报、新生手册、温馨提示，处处用心
不到7点，摊位搭建完毕。摊位前的海报上画着可爱的“长草颜团子”“蜡笔小新”，这都是西区局的新进员工们自己设计和手绘的。桌上，电话卡包、宣传单页、办理指南及温馨提示摆放得整整齐齐。摊位前，秋促人员手捧宣传单页和办理指南，随时准备上前。摊位后，业务办理员们两边排开，坐得笔挺；安装维修师傅则守着维修登记簿。
刚到7点，第一个新生出现了，一位父亲带着女儿来到了电信摊位前。大家都很兴奋，纷纷上前，一起为他办理业务。得知自己成为第一位客户，这位父亲也高兴极了，他左挑右看，选了一个自己喜欢的号码。
过了一会，来了一对重庆夫妻，他们是替孩子来办理的，一见面就习惯性地说起了重庆话。虹桥分局客户经理、东华大学校园管理员余旭霖恰好是重庆人，遇到老乡，她也非常高兴，用重庆方言和他们聊了起来，耐心地解释套餐内容，聊了近半个小时，终于为他们成功办理了套餐。
摊位前，许多人被海报吸引，不少人问：“这是谁画的？”其实，这是今年新进西区局的19位毕业生一起画的，当然他们没有一位是绘画专业出身。校园营销前一周，他们被分配到西区局4个分局参加秋促。“一起画海报的日子很难忘，我们是一周前开始画的，刚开始大家都不知道怎么画，前一两天都在慢慢摸索，后来就越画越顺手，一共画了三四十张。”新进员工陈晓轩回忆起这段时光，依然难忘。
记者发现，办理指南及温馨提示的宣传单页上，贴心地写上了咨询电话与维护热线。“我们在东华大学国际文化交流学院有一个校园服务店，学生回去后有任何问题只要拨打电话，我们服务店的师傅就会第一时间上门。”虹桥分局小CEO归涛向记者介绍说。
此外，新生手册上也同样印上了电信套餐的办理指南及温馨提示。“这是我们前期与学生会沟通的结果，让没有来得及现场办理的同学后期也能方便地办理。”余旭霖说。
现场人头攒动，下午的高温也无法抵挡人们的热情。“到现在为止，我今天一共办理了11个用户。”西区局新进员工周雨为自己的首次营销成果颇感自豪。
摊位两边的合作方更是为这场火再添一把柴。中国建设银行也在现场设摊，为办理银行卡的学生充值电话费；农夫山泉则及时为这场火“降降温”，为高温下的学生和家长送去一瓶清凉的矿泉水。
为留学生服务的“全英文小哥”
下午，一位看似平常的营维人员来到摊位。“你可别小看他，他是我们这边有名的留学生全英文服务小哥。”一位虹桥分局员工向记者介绍。
眼前的小哥，穿着营维人员服装，圆圆的脸，戴着一副黑框眼镜，皮肤已被常年累月的奔波晒得黝黑。他是国际文化交流学院校园服务店的虹桥分局线务员龚卫青。
不同于中国学生，留学生新生报到已于一周前开始。一周来，他们已在校园服务店办理了电信套餐。
周六中午，龚卫青来到一位法国留学生的宿舍。“这位新生办理宽带后上不了网，我们就为他上门检查，发现是路由器的问题。”龚卫青说起这些，已是数年如一日的平常。
2013年8月，上海电信就在东华大学每个宿舍，包括留学生宿舍完成了光纤建设。同时，在学生生活服务中心设立了校园服务店。2018年4月，校园服务店搬到国际文化交流学院后，与留学生的交流更加密切。为此，龚卫青也已在东华大学驻扎了整整6年。平日里，留学生公寓900多个寝室、1500多位用户宽带的安装与维护，全是由他一人负责的。
“他们在办理业务后，有任何问题，我们会在一小时内上门服务。”龚卫青说，“这一周，我们已为留学生安装及维修的宽带量大约有130个。”
去得多了，龚卫青的外语也越来越好了。多年来，他已练就一口流利的英语，还会说一些西班牙语。现在，他是虹桥分局有名的“全英文服务后端小哥”。
