最近有收到上海市民用户关于上海电信网络老是断线，无法上网的问题。这边做一个统一回复。
一般断网分为一直断网，也就是断网后就一直无法上网；另外一种是断网后隔一段时间后又可以上网，且在特点时间或者特定的频率。所以我们要分情况处理。
对于断开网络后就一直无法上网的上海市民用户，我们的上海电信宽带小编的建议是直接拨打我们的10000人工服务进行报修，也可以微信我们小编进行处理。维修安装师傅会在收到反馈信息后第一时间拨打您的电话，前往您所在故障地区进行维修。您不需要前往电信营业厅排队报修。
如果您的网络是断断续续的可以上，那么这种情况我们可以排除网络断线。考虑可能的情况是您的接口松了，或者是您的光猫接触不良，更或者是电信光猫坏了。遇到这种情况请您自己先排查下，先把电信宽带的各个接口重新连接后再调试看看，如果还是这种情况，那么可能是机器故障。这个时候我们再10000号报修。这样做的目的是节省您自己的时间。更加有效率的检查宽带故障。
总之，如果您的电信宽带老是断网，不用担心，请直接联系上海电信宽带小编。我们会第一时间为您处理问题。
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