| 家庭宽带安装是光纤还是普通网路线路？ |
亲.有光纤线路我们默认安装光纤线路，无光纤安装普通线路，有特殊需求请留言客服，家庭住址是否有光纤线路，可拨打，10000客服电话核实或者联系我们客服查询!
| 宽带可以受理停机保号吗? |
包年期间不允许中途降速，但允许提速;期间不能办理停机保号。可办理过户。
| 包年期间宽带如需中途退网。退回的费用怎么算? |
按标准包月资费及使用时间计耳退费金额，具体以电信资费标准为准!
| 宽带包年到期后怎么办? |
包年宽带到期后，如果您没有办理宽带续包，也没有办理拆机.则届时将以宽带包月的标准资费进行收取!
| 如果中途换地址了，可以移机吗? |
宽带可以在上海市区内移机的，移机可以拨打10000号办理，移机费以当地营业厅或者10000为准。
| 离网后光猫怎么处理？ |
租用的光猫需归还中国电信.否则承担200元违约金。
