上海电信装（移）机和维护服务范围

（1）在用户指定的装机地点（即用户申请业务时留的装移机地址），由与电信公司合作，承担受委托服务区域内电信业务安装及日常维护、修理职责的装维外包商（以下简称装维外包商），按照电信业务上门施工规范标准，负责完成包括终端到信息点（话音或宽带设备有线接入点）之间等处线缆的布放和连接。在布放线路时，将采用明线钉固方式布线；如用户要求通过现有暗管布放的，则根据暗管实际条件进行施工，但不保证成功。

（2）根据用户所申请的电信业务内容约定，由装维外包商负责免费调通基本服务相应数量的信息点。

（3）除上述（1）、（2）项以外的线路、信息点应由用户自行负责布放和维护。 例：用户申请一门固定电话、一路宽带和一高一标2路IPTV，应在标准长度范围内免费布放调通一个固定电话信息点、一路有线宽带信息点及2路IPTV信息点；

（4）对装机和移机服务范围内由电信免费敷设的线路设备，由装维外包商负责提供免费日常维修服务；对服务范围之外的，可由装维外包商提供延伸有偿服务供用户自主选择。（内容及价格见附表一）

2、夜间上门修障服务

夜间上门指用户在报修障碍后，要求晚上8点以后到用户家上门进行维修的服务，按标准收取上门费，上门后无法排除障碍的，不收取上门费。

3、其他说明事项

收费补充说明

（1）上述第一大点内容中表述的，按用户所申请业务提供的正常范围内的服务不收取相关费用；

（2）装维外包商负责对电信提供的终端进行调测，如宽带终端设备自带无线功能或电信提供单独无线路由器的，应负责调测开通，但不对传输距离和穿透多少层墙壁做出承诺，用户具有符合接入条件无线设备的，免费调通一台设备。

（3）对于用户自购的无线设备，可按标准有偿代为调测开通，但不对传输距离和穿透多少层墙壁做出承诺。

（4）线和线槽费用收取以米为单位，不足1米按1米收取；

（5）未能完成服务内容的不收取相关费用包括上门费。

（6）一次上门完成多项延伸有偿服务的，只收取一次上门费。

服务补充说明：

由装维外包商负责对所提供的有偿延伸服务进行为期三个月的保修，三个月内非用户原因导致的上门服务，不再收取上门费。

附表二：延伸有偿服务材料收费标准（根据2014年物价标准制定）