您在家使用终端（电脑、ipad、手机）上网，需要具备承载网络的软硬件要求，虽然这些听起来有点专业，但事实上很简单。
| 1、软件要求 |
计算机软件的分类：
举例说明会更直观：操作系统如windows7、ios8；浏览器如IE浏览器、360浏览器；工具软件如office、音频/视频播放器、中国电信测速软件；游戏软件如QQ游戏、管理软件如企业管理软件。
软件是需要在使用过程中维护的，比如说升级、打补丁、杀毒、清理缓存垃圾等。这些工作经常做才会让您上网更顺畅，体验更好，经常偷懒可要不得。
关于软件的选取分为必选和可选，一般来说系统软件就属于必选，否则电脑将无法运行，更不能上网；而应用软件是根据您的使用需求来确定是否需要安装以及同类型的软件安装哪个比较合适。
选择软件建议可以遵循以下的原则：首先要于与自己的终端适配，其次满足自己终端内存条件，最后符合自己操作要求和喜好。
单独说说浏览器！浏览器是每台电脑上网的必须软件，市面上浏览器也是多种多样，那么您肯定要问啦，究竟选择哪个浏览器好呢？客观的说每个浏览器都有自己的优势和劣势，并且浏览器也在不断的地升级换代，很难说哪个浏览器好哪个浏览器差，建议您根据自己的实际需求和喜好作出选择。小编提醒大家在浏览器的使用过程中需要注意的两个方面：第一，不建议用户使用较旧版本的浏览器，使用过程中把浏览器尽量升级到较新版本；第二，浏览器使用频率高同时也极容易遭到病毒、木马以及其他插件的攻击，建议用户定期为浏览器做安全检查，打补丁、杀病毒、杀木马、整理插件等工作一定要定期坚持做。
| 2、硬件要求 |
 |  |
以上两种场景中共涉及到用户上网使用的4类硬件：
第一类，家庭网关，该设备一般在安装宽带的时候中国电信会免费借给用户（家庭网关上会有中国电信LOGO），根据用户宽带类型不同和安装时间不同，用户家中的家庭网关性能和外形可能略有不同，但功能基本是一样的。
使用过程中需要注意的事项：
仔细阅读说明书，搞清楚网关正面每个指示灯代表什么含义，如果出现某个指示灯异常，一定要注意，表示出现问题，可能此时用户已经无法上网。
用户需要明白网关背面各插口的含义，满足自己上网需求的网线应该插在哪里，尤其是多个网线情况下分别怎么插线一定要记清楚。小编教给你一个最简单的办法：标记法，中国电信的安装师傅在安装宽带的时候一定会帮用户都插好线的，这个时候您只需标记号哪根线在哪个插口即可，在今后收纳、擦拭灰尘、变换位置等按照之前标记来插线，轻松搞定不会出错。
网关在使用一段时间出现连接异常，请用户不要担心，试一下重启网关，此时如果还是无法连接，此时最简单的方法是使用“中国电信上海网厅”微信公众号进行自助报障，或者请直接拨打中国电信客服电话10000，我们会尽快给您提供专业指导和帮助。
第二类，网线，特点：两头连接水晶头，中间一条线。市面上网线很多也很便宜，用户根据自己的使用习惯购买不同的网线，可能您还不知道不同的网线，它的传输速率可能会不一样。所以提醒用户在购买网线的时候一方面考虑长度，另一方面不能忽视网线的传输性能，传输性能好的网线有助于提升用户上网的体验。
网线：建议超五类连接线，标识：cat5e。
第三类，路由器，该设备是用户自己购买的，品牌、型号、样式差异比较大，作用是把有线上网变为无线上网，让家里的电脑、pad、手机通过WIFI上网。用户可能发现市面上路由器的价格高低差距比较大，该怎么选择？不同价位的路由器抛开品牌、样式、质量等因素，购买的时候有一个指标很重要：速度。一般家庭常用的无线路由器速度有150M、300M、450M。根据路由器距离越远WIFI信号越弱，穿墙次数越多WIFI信号越弱的特点，用户根据实际情况选用合适速度的路由器
路由器：建议选用高质量的无线路由器：选用802.11N或802.11 AC标准的无线路由器，无线方式下尽量避免“穿墙”使用。同时路由器要有千兆网口。使用时候对无线路由器进行安全配置。
无线网卡：建议选用高质量的无线网卡，要求符合802.11N标准，传输速率建议达到150M以上；如果是百兆宽带用户，建议达到300M以上。最好能够支持多收多发天线技术和空闲信道检测技术。
第四类，上网终端，最常用的有电脑、pad、手机，此类设备是用户最为熟悉。
建议：百兆及百兆以下用户上网终端推荐配置为：
处理器：Core i3以上，2GHz 或以上
系统要求:最少2GB RAM和高速硬盘
网卡要求：Ethernet port (100M以上)
建议：百兆以上带宽用户上网终端推荐配置为：
处理器：Core i7，3GHz 或以上
系统要求：4GB RAM和高速硬盘
网卡要求：Ethernet port (1000M以上)
小贴士：用户实际使用宽带过程中同样环境下有线比无线速度快，而实际带宽一般都略小于签约带宽，因为用户签约带宽为最高值。
| 3.上网步骤 |
第一步，插好网线，开启设备，包括家庭网关、路由器、电脑等。温馨提示：家庭网关和路由器指示灯亮绿正常，表示网络连通。
第二步，打开上网设备，如电脑、iPad、手机，如果采用无线上网的用户，请把自己的上网设备连接家庭宽带WIFI，如果采用有线上网的用户，把网线插在电脑上即可。
第三步，采用无线上网的用户，观察自己的电脑桌面右下端是否有WIFI符号，或者pad和手机顶部栏是否有WIFI符号，有该符号表示网络连接成功，用户可以正常上网。采用有线上网的用户，观察自己电脑右下端网络连接符号，如果出现图标 ，表示网络没有连接上，出现图标 则表示网络连接成功。
或者您直接打开浏览器，点击常用网站或输入网址，网页正常显示表示上网成功。如图所示：
