一、必须满18周岁或以上的用户才能受理下单
二、CENTREX群组固话批量移机注意事项
案例：2024010228475405
CENTREX群组固话不能批量移机，这个移机模式不一样；且群内的号码多；CRM系统加载卡页面、卡流程等导致机器人录单报错
三、重新获取关联使用人实名操作指引
案例：2023120527708970
异常报错：订单重新选择关联使用人再提交+主卡使用人实名数据不全，未获取到主卡使用人subId
处理方法：选到对应的使用人点 “实名”按钮进去，再选到对应的使用人重新点“已实名”按钮，再提交录单
四、补卡场景：减免补卡费需要审批
案例：2024010428541545
异常报错：第2步：失败原因：错误描述：打包验证不通过!打包验证不通过! 销售品[一次性费用特批减免优惠]配置了目标可受理属性， 仅面向目标用户或受邀用户办理，以下客户不在允许的范围内：客户名称:李XX;客户编码:275562545978000X 号码：191688322XX 销售品[100002640:一次性费用特批减免优惠]限制了针对该优惠适用对象的服务才能加入,而以下服务不在允许的范围内： 191688322XX 销售品[一次性费用特批减免优惠] 限制部分针对该优惠适用对象的客户才能办理，以下客户...+fail，crm未知错误。z=
处理方法：减免补卡费选否。处理减免补卡费一栏，审批白名单用户才可选“是”，没审批这里选项下单请选“否”
五、外场人工录单--业务规范资料表说明
（1）政企资料上传：在下单页面点击“政企关键业务受理资料需求表” 查看
（2）平移、加装FTTR资料上传
1、是否预存200元、是否要摄像头、是否提速 ，摄像头激活号码是什么？都必须写清楚在甩单申请内容中
2、纸质申请单和甩单申请内容需一致（纸质申请单上的宽带速率，请参考一页呈明上的套餐）。例如：申请单上写了“提速1000M”,甩单申请内容没写，再这种情况，则默认不需要提速
3、申请内容：请填写详细的申请内容、录单要求、优惠流水、经办人证件信息+联系电话、关联人意向单、装机地址。