10月23日，“久久重阳节，电信老友季”爱心翼站专场活动暨助老服务指南发布仪式举行。线上，百家营业厅联合开展主题直播，邀请全市老年用户共同参与；线下，通过现场讲解、互动、体验等方式，让老年人感受现代科技与传统文化相结合的魅力。
本次活动采用线上线下相融合方式，与老友们欢聚一堂。上海电信《便民助老服务指南》的发布，更是帮助申城“老友”轻松跨越数字鸿沟，智慧生活不“迷路”。
1、让科技把“碍”变为“爱”
上海市是全国老龄化程度较高的城市之一，作为上海通信行业的主力军，上海电信一直致力于打造更便捷、更智能的适老化、无障碍产品，用贴心服务传递出对老年人的关爱。
正值重阳节，上海电信为老年人送来一份礼物——《便民助老服务指南》，分三大板块，共十项内容。
第一板块，科技助老，安全守护，其中包含翼家智话、助老一键通、天翼看家三项服务；第二板块，智慧养老，点亮生活，包含流量翻倍、老小孩会员权益、智能手机、云电脑四大服务和产品；第三板块，暖心适老，方便快捷，指的是114助老热线、Hello老友亭这两项申城老人喜闻乐见的助老服务。
2、“学到老”的幸福课堂
“在座的叔叔阿姨们，有没有人知道重阳节的含义吗？”
一位身穿绿色汉服的大爷举起手来，中气十足地回答道：“九在《易经》中为阳数，而九月九日正好有两个九，故称为重阳。”
这一场景来自本次爱心翼站专场活动中重阳节主题的幸福课堂。
幸福课堂是上海电信爱心翼站服务品牌系列公益服务之一，反诈知识、科普活动、手机辅导等都是主要课程。截至目前，爱心翼站公益活动开展3500余场，幸福课堂累计开展117期，服务用户近70万人次。
在浓厚的节日氛围中，本次幸福课堂别开生面，为了能让老年用户切实感受到《便民助老服务指南》带来的便捷，现场工作人员手把手指导老年用户体验Hello老友亭等电信的明星适老化服务和产品，以及如何通过线上足不出户地查缴账单、套餐查询、积分查询和兑换等。
“这个老友亭老方便了，我刚刚体验了一下，打车、打电话、找地图样样都有。”76岁的刘阿姨说，得知莘东路营业厅开展重阳节活动，便迫不及待拉上自己的好姐妹周阿姨一道赶来。体验过Hello老友亭后，她更是称赞不已，“这些设施知道我们老年人需要什么，也知道怎么服务好我们，很实用。”
目前，Hello老友亭覆盖上海15个行政区，106个街镇，300多个点位。重阳节当天，华山医院附近一个红色公话亭成为老人们争相打卡的“网红”。马阿姨在工作人员的指导下，体验了新升级的预约挂号新功能，点击屏幕即可轻松找到华山医院的详细信息，包括医生排班、科室设置、检查项目等，全程语音指引。据悉，华山医院周围7个Hello老友亭已试点开放便民挂号功能，后续将覆盖全市Hello老友亭，以满足老人们预约就诊急需。
3、“老有所乐”的重阳“游园会”
“阿姨，把油纸伞斜靠在肩上，看镜头微笑。”活动现场，老年用户换上营业厅提供的汉服，在拍照区美美地合影留念；投壶游戏区更加吸引大爷，他们老练地瞄准竹筒，投出木箭；茱萸是重阳节的象征，老年用户还能体验一次茱萸香囊DIY……营业厅在欢声笑语中变成了重阳节主题的“游园会”。
此外，60岁以上老年用户可通过电信营业厅、官方微信公众号等多种方式，领取12GB国内通用流量（1GB/月×12个月）或1200分钟国内语音通话（100分钟/月×12个月），在15家活动营业厅和指定社区还能领取到杂粮米或手机充电线等日用品。
Tips：《便民助老服务指南》细细看
科技助老，安全守护
1.翼家智话：通过这款电信定制的智能音箱，老年朋友们可以用语音拨打电话、多终端同时振铃，还可实现视频亲情通话、陪伴老人、远程看家等多种场景。
2.助老一键通：通过这款电信定制的智能闹钟，老年朋友们只要按下“一键通”红色按钮，即可拨打114人工客服电话，享受代叫出租、非急救转运等助老增值服务。一键通自带时间显示、电台收听、音乐收听等功能，还可以一键拨打“亲情通话号”。
3.天翼看家：通过这款电信定制的智能摄像头，老年朋友们可以在手机上随时随地查看家中实时视频画面和云端存储的历史图像，进行双向语音对讲，实现安防监控、老人看护等多种场景。
智慧养老，点亮生活
4.流量翻倍：上海电信为满5卡的美好家用户，提供流量翻倍，加量不加价服务，让老年朋友们在家出门刷微信、看视频，发照片，流量再也不用愁。
5.老小孩会员权益：上海电信为60周岁以上电信用户提供12GB国内流量或1200分钟国内通话免费领取服务。
6.智能手机：上海电信为老年朋友们提供多款大屏护眼适老关爱云手机，独有的关爱设计理念，超大音量、超大图标、超大字体、超大电池，还有贴心的自动语音播报，更有多场景长辈定制功能，支持实时位置查看、行动轨迹查询、电子围栏设置，全方位关爱呵护老年人。
7.云电脑：上海电信将电脑装进“电视”。老年朋友们可以通过IPTV登录云电脑，实现在大屏幕观看视频照片，随时按需升级电脑，数据安全有保障。
暖心适老，方便快捷
8.爱心翼站：遍布全市的电信营业厅爱心翼站，可为老年朋友们提供休息饮水、手机充电、手机辅导、厕所指引、防骗提醒、安防辅导、爱心台席等有温度的公益关爱服务。每周二还有相约星期二·幸福课堂，涵盖健康养生、反诈防骗、艺术鉴赏等，帮助老年人跨越数字鸿沟。
9.114助老热线：可为老年朋友们提供通过人工客服代用户下单叫车，方便老年人出行。还可为老年朋友们提供非急救性质的出行服务，配有专业的医疗用品及医护人员随行，旨在帮助卧床或出行不便的老年人便捷出行。此外，65周岁以上老年朋友拨打10000号客服热线可直接接入。
10.Hello老友亭：遍布全市的上海电信Hello老友亭配备高清大屏和智能摄像头，可为老年朋友们提供免费通话3分钟、免费充电、一键叫车、15分钟生活圈查询等生活便民服务。