服务为本铸造卓越
随着千兆网络宽带建设推进和智家工程师的入格，“杭湾先锋”的智家工程师队伍经历了凤凰涅槃、浴火重生。严格落实“装维人员上门服务十二要诀”，按照“三统一”、“七个一”的要求规范上门服务，在装维“当日通、当日好”考核中长期名列全市前茅。
在过去的几个月，一个只有5名智家工程师的团队（1名新员工），3月、4月、5月连续被评为宁波联通智家工程师随销工作“最佳团队奖”、“优秀组织奖”，其中两位还连续获得“十佳随销能手”称号。
“那是一段没有白天黑夜的日子，一天到晚不是装机就是在装机的路上，每天不干到23点，压根就下不了班”。回忆起2022年7月刚入格时的那段日子，刚好遇上小区大批量完成建设，老员工林佑平总是提醒新入职的智家工程师要吃苦耐劳，叮嘱他们一定要做好“当日通、当日好”，确保客户至上的原则。
经过不断的创新与探索，“杭湾先锋”智家工程师成为全市智家工程师随销业务发展前列的团队，经常会有人让“杭湾先锋”智家工程师介绍经验，他们用真诚质朴的话，透露出了百倍用心的努力：“这有啥经验，你服务做好，然后每个用户都加上微信肯定会好的呀”。一句朴实的话却真切地道出了他们真实的服务经验，以及进入联通后始终如一的工作态度，他们的微信上添加有杭州湾联通70%以上的宽带用户，也正是凭着他以服务为本的职业操守，使得更多的老用户愿意向他介绍新客户。
在新的政策下来后，他们对于新产品的业务学习也非常认真，对于不大清楚的地方一定会刨根问到底。“领导，这个业务是有什么要求吗？”，每一天总是会有无数个问题，凭着孜孜不倦的精神，往往新业务一出来就会争着抢先破零，然后又把经验汇总提炼，带动整个团队发展。
“杭湾先锋”智家工程师用实际行动喊出“联通好服务用心为客户”服务承诺，他们坚持“客户第一、服务至上、优质服务、以质为根”的服务精神，不管白天黑夜奔赴在各个小区、村落，装宽带、修故障；不管天气如何恶劣，只要客户有需要，他们总能想出解决的办法，他们穿流在各个人员密集的地方，建触点，找能人。把联通的“铁脚板”精神刻在骨子里，落在行动上，用心服务赢得满意！