服务于诚心，细节见匠心
淄博联通客户经理王敏，在一线岗位工作十余年来，始终坚守初心，时刻践行服务无小事的理念。有需必应、有问必答，利用自身专业知识为每一位客户提供贴心周到的服务。扎扎实实为群众办实事、办好事，多年的付出也让她得到了众多客户的称赞和认可。
一天中午，正在营业部值班的王敏看到一位老人在门口徘徊不前，便主动走上前询问：“大爷，我看您在门口站着有一会儿了，有什么我能帮到您的吗？”“姑娘，我不是来办联通业务的，单位让我们这些退休职工今天必须在手机上登记，需要手机上装个程序，再把照片发上去，你看能不能帮帮我？”王敏把老人请到厅里的“爱心驿站”坐下，一番了解后，王敏不到5分钟就帮老人完成实名认证、工作照上传等一系列操作。老人愁容变笑容，激动地说：“闺女，太谢谢你了！你真是给我帮了大忙了呢！”“大爷，这是我手机号，以后遇到啥不会的找我就行，我随叫随到！”
一周后老人再次找到王敏，从她这里办理了宽带业务。不仅如此，老人还把家人、朋友的联通业务都介绍给王敏处理，成为一名联通的忠实粉丝。客户的信赖不仅仅在于过硬的产品，暖心的服务作为软文化，同样可以打动客户。
服务于诚心，匠心于细节，是一种态度。山东联通服务之星—王敏，在淄博为联通高品质服务代言。