在家打开电视机追一下热播剧
或者看一下直播赛事
突然弹出错误代码无法观看
用遥控器使劲按，画面却没反应？
电视机有画面，没声音？
机顶盒网络连接有异常？
影响观看体验
面对出现的小故障如何自助解决呢？
下面一起来看看！
电视出现错误代码时怎么办？
1、显示数字1开头的5位错误代码
首先显示数字1开头的5位错误代码时，表示您的机顶盒连接设置有问题，这时您需要按下遥控器上的设置键，选择网络设置中的有线网络，之后根据您机顶盒的连接方式，选择对应的拨号模式连接即可。
2、显示数字2、3开头的5位错误代码
显示数字2、3开头的5位错误代码，代表您的IPTV账号密码或者是业务号码和密码输入有误，您需要点选对应的拨号模式，重新输入IPTV账号密码，或者在更多-高级设置，业务认证或者业务账号内输入，且您的密码没有修改的话，统一为888888。
3、显示数字4开头的5位错误代码
显示数字4开头的5位错误代码，表明您的无线网络开关没有打开，进入网络设置—选择WiFi，连接上就可以使用了。
IPTV有画面，没有声音怎么办?
如果您在收看IPTV电视时，画面正常播放，没有声音？先按一下静音键取消静音。或者按“音量+”键增加音量。
如果还是没有声音，可以通过点击遥控器上“互动”按键，选择“自助报修”，用微信扫弹出来的报障二维码，进行自助报修；或者通过广东电信微信公众号，点击导航菜单的查询服务—故障快修—选择电信电视—输入IPTV账号进行故障检测。
如何让电视机与机顶盒遥控器
合二为一？
电视机、机顶盒两个遥控器，使用起来不方便？其实可以通过遥控器对码的方式将两个遥控器功能键“合二为一”，进一步优化遥控器的使用体验。
第一步，按住机顶盒遥控器电视机按键区内的“设置或学习”键3-5秒，红色指示灯长亮；
第二步，按下机顶盒遥控器电视机按键区内的要学习的按键，将电视机遥控器对准机顶盒遥控器的发射管，按下所对应的按键，如音量+，红色指示灯闪烁一下，表示此按键功能已学习。
通过这种方法设置其他需要学习的按键，就可以实现机顶盒与电视机遥控器合二为一了。注（电视机按键区每一个按键都要学习，设置键/学习键除外）
机顶盒指示灯的判断指引
当它亮红色时，说明机顶盒已经通电，而亮绿色就表示开机，中间的灯，称为网络连接灯，当它亮红色时，说明网络连接有异常。
可以通过广东电信微信公众号点击导航菜单的查询服务，故障快修—选择电信电视，输入IPTV账号进行故障检测。
当它亮绿色，说明网络已经恢复正常，而最后一个灯，称之为红外灯，当您在使用红外信号接收时，它会亮绿色灯且一直闪烁，请注意哦，如果没有使用红外功能，灯是不会亮的。