过年前夕，中国电信中标湖南省高速公路物联网项目，帮助高速公路收费手持机通过物联网卡VPDN接入客户内网。此时已进入春运期间，返乡过年的人们日益增加，对ETC业务使用频次增加，时常出现漏扫的情况，此时，收费站人员就能通过手持机进行补扫解决高效收费通行的问题。
省高速公路集团为我公司战略客户单位，全省下辖480多个收费站点，其中长沙所属收费站就有30个，车流量最大的收费站主要集中在长沙西站和长潭西站，为此长沙分公司政支中心和无线中心进行重点保障，对现场进行网络优化，增派应急通信车，保障无线信号稳定，同时开展端到端的业务保障。
大年初八，长沙迎来返城高峰，客户反馈有部分手持机出现卡顿及掉线现象，具体为部分手持机业务数据上传失败或者脱网后需等待30秒左右方能重新入网。长沙分公司政支中心立即响应，一方面组织终端、无线网、核心网、物联网公司、客户平台端到端的跟踪定位测试，另一方面制定紧急替代方案，启用备用终端WIFI连接手持机保障网络畅通。通过各个专业排查未发现网络问题，最终测试故障定位在客户手持机终端与物联网卡的兼容性上，对有问题的终端进行物联网卡更换，业务恢复正常。
终端验证测试对5G定制网、物联网业务发展尤为重要，首先要解决机卡兼容性问题，再次解决终端和平台业务交互问题。做好前期客户沟通，完成终端验证测试，可以有效提升客户感知。按5G定制网、物联网规范的业务流程运营，创新业务应用模式，推进物联网、5G定制网业务更快发展，可以确保智慧智能板块市场占有率，实现政企业务规模发展。