马会琴是濮阳县商企客户部的一名客户经理,她的工作格言是“既然选择,就要全力以赴!”她在做商企客户经理之前,当过营业员,做过渠道经理,深知不同客户群体的不同需求,所以在工作中能准确的抓住客户的需求为客户快速的解决问题。
马会琴这几年真正做到了“干一行,爱一行,专一行”,工作中兢兢业业,朴实无华,客户的满意是她的执着,商企不同于类公众,客户一般都比较忙,要么在忙工作,要么忙生意,所以在时间上需要提供个性化服务,有时需要等客户下班后,经常要去客户单位或客户店里面,但无论怎样,她都能一如既往的为客户服务。好多次都是忙到深夜才回家照顾孩子和家人。
对客户办理的相关业务,她都会第一时间跟踪回访,留下联系方式,便于客户在遇到问题时能够随时找到她。了解客户设备安装情况、使用感知、有什么问题等等,然后对客户提出的问题,一一解决,遇到自己不懂的网络等问题,都会向别人虚心请教学习,直到弄懂理解,最后解决好客户所有疑问,直至客户满意。鉴于行业特殊性,平时无论什么时间,什么地方,只要客户联系她,她都会第一时间给客户回复,帮客户解答各种疑问。也正是这种执着,让她在客户中产生了良好的口碑,同时也得到了客户的认可。只有客户认可我们,客户才会把自己的家人、朋友介绍给我们,以此带动更多客户!
潮平两岸阔,风正一帆悬,平台已搭建,让我们躬身入局,实现自身业务穿透,展现联通风采!