这位获得用户嘉奖的同事，是来自哈尔滨先锋服务站郑一奇。也是我们本期的特派员故事主人公。
一奇从今年8月末至今，约在岗3个半月。在此之前，一奇其实是一名游戏策划。（因为学的是计算机专业，个人比较喜欢玩游戏、看动漫）
这，或许是一奇之所以能够受到用户盛赞的一个因素，因为他，考虑问题真的非常细致。（这很策划）
用真诚，换一张满分笑脸
不久前，一位用户家里的电视用不了了，选择了向服务站报修。电视问题其实本不属于服务站的工作范畴，用户理应寻找电视厂商。但一奇并没有回绝用户。
他选择加了用户的微信，视频指导用户设置电视。由于问题并没有解决，一奇答应用户，上门帮其查看。
到了用户家中，才发现真是电视自身的问题。为了解决用户的苦恼，一奇便建议用户更换一个电视盒子。
几天过后，用户的电视盒子到了，一奇便再一次上门，帮助用户调试盒子。他还发现用户家里有大量悬空在外的网线，很不美观，便帮助用户重新布线。
为了不影响到用户家的装修，一奇在布线过程中没有对用户家墙面进行打孔、打钉，而是用自行购置的网线粘钩进行固定 。
在一奇的努力下，用户家的网线布线更加美观了，他最后还帮用户链接好了电视盒子，并指导用户如何操作选台。
事后，用户还特意发微信表扬了一奇的贴心服务，也就是咱们文章最开始出现的那一幕截图。
耐心，能等来的，是值得信赖
一次，用户反馈家里网络卡，一奇登门查看问题，该用户的家中，主要是老人用网，有的时候会和子女用微信视频通话。
为了解决他们的问题，一奇一共上门了3次。第一次是调整路由器的设置，第二次是为用户更换网线。
第3次，是晚上8点，在一系列的测试下，一奇最终确认了用户家网络卡顿的原因。
原来，老人家的手机WLAN只支持2.4G频段，由于无法连接上5G频段，导致通话十分卡顿。
一奇让老人先用自己的手机与子女通话，结果，在视频10分钟后，画面开始出现卡顿。
为了验证，是手机的问题，而非网络的问题。一奇用自己支持5G频段的手机，与老人的子女进行通话，结果20分钟都未出现任何卡顿。
此外，一奇还耐心的给用户讲解wifi信号频段和手机WLAN接收频段的特点，最后终于让用户意识到，是手机的问题，而非网络的问题。
“每当帮用户把遇到的问题解决，用户对我的认可，还有言语上的感激，就是我认为最有意义的事情”
如此暖心的郑一奇小哥，应该没有人会不喜欢吧。
小e想说：“很多时候，我们都觉得做好自己份内的事情就好了，但其实每一份信赖，用户的每一次选择，都是因为多做的那一些事情，是那些比金子还贵的品质，真正的打动了人心。”
小哥最喜欢的一句话是：“成事在人，谋事在天”。这也是小e特别喜欢的一句话。
他今年还有1个小愿望：再多找2个代宣点。小e已经想不到任何形容词来描述他的可爱。
小哥日常找代宣点工作
偷偷告诉大家，小哥目前还是单身，哈尔滨的宝宝们，欢迎在后台留言给我们，我们免费为大家做引荐哟~