● 不查验核酸阴性证明、不扫场所码、“密接”“封控”“无症状”等字眼渐渐淡出视线……随着一条条疫情防控新措施的出炉，人们开始重新回到熟悉的生活节奏和场景中。
● 疫情防控一步步优化，但防疫思想不可松懈。在上海电信，无论是办公楼宇，还是营业厅、10000号客服坐席，抑或是装维人员，都尽可能做好了各种应对准备，制定相关措施，提醒员工加强自我防护意识，既要保证员工和用户的安全，也要保证工作正常进行。
办公楼宇
“绿码守护”通行
在信息大楼入口处，员工们戴着口罩，出示绿码，额温枪“无感”地扫过每一个进入大楼的人，体温在正常范围内的员工凭绿码进入大楼上班。
根据上海市12月12日发布的《持续优化调整相关疫情防控措施》相关规定，上海电信直管的办公场所如信息大楼等，严格落实体温测量及数字哨兵“健康码”查验或出入人员场所码扫码，非绿码或体温高于37.3摄氏度的人员一律不得进入。
环境消杀是保证工作环境安全的重要一环，在信息大楼公共区域，每天进行4~6次的消杀工作，“如果出现涉疫人员，相关的楼层及工作区域在晚上会进行重点消杀，再加上紫外线灯消杀。”安全管理部安保中心主任王立明说，阳性感染者信息会统一报告总值班室，感染者居家，其工作区域的相关同事则进行抗原或核酸检测。
为了保证员工就餐安全，信息大楼食堂分设现场就餐和打包两条队伍，“在就餐排队时必须佩戴口罩且间隔1米，控制好食堂堂食的人数，鼓励员工打包回工位用餐。”上海电信办公室秘书室副主任张文祺说。
抗原试剂是居家或办公场所的必备物品之一，公司办公室采购了大批量抗原试剂，供总部单位和二级单位申领。
除了信息大楼，上海电信其他楼宇也在调整优化防控应急预案。为了最大限度保护员工的健康，保障各部门正常生产运营，嘉定局分公司大楼设置了AB角轮班制度、各部门人员非必要不串岗、避免跨办公区域开会等措施，向全口径员工发放抗原试剂以及N95口罩等防疫物资，并密切关注员工本人和同住人的健康状态，如果员工出现阳性，嘉定局分公司工会将按照集团12类特定人群关爱要求，第一时间启动员工关心关爱机制，安排专人联系，建立关爱台账，实行动态管理。
营业厅
“高配原则”营业
电信营业厅是服务用户的一扇大窗口，如何保证营业员和进厅用户的安全，公客部花了不少心思。
“从12月13日开始，进厅用户不再要求扫场所码、出示健康码，但对营业员来说，我们一直在不断强化员工的健康检测意识，这是对自己负责，也是对用户负责。”公客部综合支撑中心主任杭伟军说。
营业员在上岗前需出示绿码和测量体温，这些数据会形成台账；此外，营业厅每天进行不少于两次消杀。如果营业员中出现阳性感染者，立刻居家隔离，直至转阴后才复工，而该营业厅会第一时间进行全面消杀，第二天根据高配原则开门营业，比如营业员要穿好防护服，上班的营业员必须是非涉疫人员。
“虽然现在对营业员没有硬性的核酸要求，但很多营业员为了安全考虑，会定期去做核酸。”杭伟军说。
这几天，莘东路营业厅的营业员每天上班前除了扫码、测体温，还都戴上了N95口罩，外加每天做一次抗原。为了不影响营业厅正常营业，莘东路营业厅设置了AB班，如果一个班组出现异常，另外一个班组就可以顶上。
有专家预计，接下去会迎来一波感染高峰。杭伟军说，目前公客部在制定更详细的应对预案，未雨绸缪，保证正常的线下服务工作。
装维人员
“全副武装”上门
穿上隔离服，戴上面屏和手套，再加一个N95口罩，这是一些装维人员上门服务的“标配”。12月13日，西区局分公司装维人员单银勇全副武装地骑着电瓶车去用户家里了。
根据西区局分公司的要求，从12月13日起，装维人员外出维修需身着隔离服、头戴面罩和N95口罩，戴上手套，并随身备2套装备，才能去用户家。为了让装维人员尽量少接触不必要的人员，装维人员可以两点一线直接从住所到用户处，非必要不进单位。
南区局分公司也为装维人员考虑了多方面的防疫工作，包括让装维人员戴N95口罩、面屏，去一些特定场所穿好防护服等。
“装维人员的用户触点服务不能停，要把防疫工作做在前面。”南区局分公司装维中心主任吴一钦说。
考虑到有的用户会要看装维人员的核酸报告，南区局分公司让装维人员定期进行单人单管的核酸检测，可以向用户出示48小时核酸报告，也避免混管异常等不确定因素。
此外，南区局分公司对装维人员实行报备制度，每天了解装维人员的工作情况、核酸检测情况等，保证装维队伍的健康运行。
每天下班后，装维人员的办公区、休息区等场所会进行清扫。如果出现装维人员感染的情况，对相应的场所都会进行消毒消杀。
吴一钦说：“目前装维队伍比较稳定，我们也在制定一些备案，以应对接下去的突发情况。”
客服中心
“高度警惕”居家
新冠疫情出现后，客服中心就一直在探索居家客服模式。面对如今正在优化的疫情防控政策，客服中心积极应对，尽最大可能确保无论是现场客服还是居家客服的安全。
现在，有条件居家的10000客服人员尽可能居家，目前居家客服占比已经接近100%。对于居家办公的客服人员，客服中心不断强化他们的防疫意识，做好防疫提醒工作，建议休息日尽量做到不扎堆、不聚集，做好自我健康防护第一责任人。
而对于依然坚守在现场的一小部分客服人员，客服中心也层层把关。现场客服人员每天到单位前先在家里进行抗原检测，抗原检测结果无异常方可到现场办公。在现场办公期间，全程佩戴口罩，出现发热等不适症状则及时上报。
如果现场员工出现身体不适或抗原异常，第一时间安排员工回家休息，并且对现场进行区域消毒。“各台室安全员作为员工关心关爱对口联系人，会开展阳性员工的日常信息沟通和疏导。”客服中心相关人士表示，他们还会提醒员工及时上报属地社区，根据属地社区防控要求配合做好相关措施，同时将社区回复及时上报负责人。
督促员工做好防疫工作的同时，客服中心也为员工提供充足的防疫物资，包括抗原试剂、洗手液等。